关于快递索赔,急请教各位

我前几天通过一个快递公司发了一件货到广州,这个货品价值3000元,发货时候我做了价保,付了保金,快递公司员工也仔细查看了我的货物完好无损.可是今天到货,我的客户发现货品有损坏,拒收货.他也亲眼看到快递公司下货的时候非常粗糙.于是我找到快递公司,他们却说保金保的是包装,至于里边是易碎物品,他们是不会管的.只要包装没坏,里边他们不保.请问,这个解释合理合法吗?我怎样才能得到赔偿??

起诉解决吧。
邮寄/快递/物流/运输类答复

来源：中国315维权网 朱俊吉

近日有很多网民投诉快递公司、物流运输、邮政邮寄等运输类案例，反映的大多问题都是承运企业将委托方的邮件丢失或损毁，给委托方造成经济损失。
根据承运方普遍的格式合同来看，就算邮件丢失，最多也是赔偿3倍的运费，这是很不合理的。中国315维权网现就此问题统一答复网友问题。
根据《合同法》第39条：“格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”，快递公司运单是一张格式合同，只赔偿三倍运费给消费者是不合理的。而且按照《合同法》第311条规定，除了具有不可抗力等特定免责事由的情况外，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失，应承担损害赔偿责任。
以及《消法》第二十四条 经营者不得以格式合同，通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一) 与经营者协商和解;
(二) 请求消费者协会调解；
(三) 向有关行政部门申诉；
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。

参考资料：http://www.12315.org.cn/info_news.asp?NewsID=2067&classid=15&nclassid=15

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

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