手机出现故障是可以换新机的。
我们的iPhone出现了问题,千万不要私自拆机维修,正确的做法是直接到苹果的官方直营店中寻求帮助。
手机在保修期内想要置换新机,只能是达到置换新机的标准才可以。只要不是摔了、进水,没有在外面拆过机子的,而且是行货,在一年保修期之内,苹果公司可以免费给你做交换维修。
苹果手机有一年免费质保期,只要是手机出了问题就可以到苹果售后享受免费售后服务,对于不可维修的手机就可以返程置换新机。
一般都是需要先到苹果售后去检测维修,技术人员维修不了的就会返程维修或者是置换新机,客服会提前通知。
手机屏幕摔碎的,手机掉进水里了都是不可以换的。