具体是要根据情况。
1、厂家直接购买
如果是在戴尔厂家直接购买的机器，三包期内的质量问题，直接联系销售代表，由销售代表帮转接工作人员，会进行硬件的诊断与质量问题的确认，确认之后就会申请重新生产一台进行更换。
过三包期之后，如果的机器同一部件在一年内连续维修2次以上还出现问题，那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
2、店面购买
三包期内的更换，需要联系戴尔售后，由售后进行诊断，确认质量问题可以在店面更换或者让售后直接提升更换。
过三包期之后，如果的机器同一部件在一年内连续维修2次以上还出现问题，那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
1、厂家直接购买
如果是在戴尔厂家直接购买的机器，三包期内的质量问题，直接联系销售代表，由销售代表帮转接工作人员，会进行硬件的诊断与质量问题的确认，确认之后就会申请重新生产一台进行更换。
过三包期之后，如果的机器同一部件在一年内连续维修2次以上还出现问题，那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
2、店面购买
三包期内的更换，需要联系戴尔售后，由售后进行诊断，确认质量问题可以在店面更换或者让售后直接提升更换。
过三包期之后，如果的机器同一部件在一年内连续维修2次以上还出现问题，那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-06-03
你好！购买之日起7日内发现有质量问题，可以凭借售后出具的书面资料找经销商调换新机，更多相关的的条款及细节你可以致电戴尔售后咨询：
固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610本回答被网友采纳
固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610本回答被网友采纳
第2个回答 2014-02-10
您好：
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=287326&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS
戴尔真诚为您服务
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=287326&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS
戴尔真诚为您服务
第3个回答 2011-12-30
需要知道你想换机的原因是否符合更换条件,如运输过程损坏,主要部件质量问题时间在可更换新机要求内等.具体你要打DELL售后电话或者打你订购时的业务员电话咨询.本回答被提问者采纳
第4个回答 2011-12-30
符合条件的话就找客户关怀部。
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