谁能告诉我我该怎么投诉这个卖家

我问客服投诉天猫商店的有哪几种理由，或者是规则，可是客服一直在重复“请您后台查看”我告诉他，后台 查看的前提是要先申请退款，可是我购买的 产品包含定金，一旦申请退款，我的定金就会没有，所以我想先问清楚投诉的规则有哪些，合适对方仍然再说“请您到后台查询”，就这一句话，他就重复了七八次，我就纳了闷了，堂堂的天猫客服，难道就连个投诉规则都不知道么，一个劲的让我们到后台查看，根本就不管我问规则的前提是我现在并不想退款，还有，我买的产品，，对方承诺7天内发货，然后卖家竟然在第7天半夜发货，我问客服，这如果是虚假发货怎么办，这个客服好啊，她说“对方承诺您7天内发货，现在对方已经点击发货，那就是没有违背承诺的”我问她如果说虚假发货怎么办，她说“双十一期间25号之前有流转信息的就不算的呢”然后我就说“那就相当于只要卖家是在7天内点击发货，那就属于没有违背承诺，即使快递也说，如果在收件后两天内没有流转信息，那就会是虚假发货，快递很有可能没有收到这个件，但是只要在你天猫只要25之前有流转信息就可以，不属于虚假发货是么”那个客服就一个劲的重申之前的话，跟个机器人似的，后来我i就问了一句，“那么快递的揽收记录呢”，他才来一句“20号23点59分是快递的最后的揽收时间的呢，如果没有就是虚假发货的呢”我听了这句话简直就想骂人，我就纳了闷，你说我问你虚假发货怎么办，你直接给我说20好没有揽收记录就是虚假发货不就得了么，如果有更差的服务，也就是这个客服吧，说了一大篇子的话，什么都没有解决，甚至在我说话的时候她也在和我同步说话，还来一句听不清，这不是废话么，我说话的时候，你也和我一起说话，听清才见鬼，
谁能告诉我我该怎么投诉这个卖家，或者说怎么整这个
卖家

你只能选择申请维权！

若无法与对方协商解决，自买家申请退款3天后即可申请维权，届时由淘宝客服帮助介入处理。追问

申请退款的话我定金就没有了啊

追答

这个没有办法的，你当时交的的时候在天猫看来就相当于你是认同了这个规则的，就类似于相片处理的这项业务，都是需要交定金，而且都是30%的，还是先打款，先5星，不然就不给你，你要不愿意就是只能不做了，定金也没了。因为淘宝，天猫制定了这个规则也是有一定道理的，就比如：照片修好了，你看到了不想要了，那店主花了一天所以这个规则是跟你的所选的服务有关的。

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