prcc2017一打开文件就是未响应，不能使用的问题

我的是64位win7 ，之前下载的是prcc2018版本的，打开后双击导入文件没有反应，过一会儿就是未响应。后来又下载的2017版本的，心想低版本的可能好点，结果还是一样的。想问问是怎么回事呢?怎么解决？

1、软件安装程序问题：如果软件安装程序拿到别的电脑上安装也一样，删除后重装也一样，一般考虑软件安装程序有问题或不完整，建议到官网重新下载安装程序后再试。
2、系统问题：如果软件安装程序拿到别的电脑上安装后能正常使用，但在这个电脑上安装就不行，删除后重装也一样，考虑系统有问题，重新安装原版操作系统后，用随机的驱动（或到官网下载对应系统的驱动）进行安装后，重新安装软件试试。

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