网购的 疑难件 是什么意思??

2011-10-06 09:42 【山西晋中公司】已进行【疑难件】扫描 ，疑难件原因：【超区我司已通知客户自取时间不确定】

怎么回事啊?? 从1号 就买了东西6号 还没过来? 怎么就出现疑难件了?? 这是 申通公司的

1、疑难件一般不是快递的问题，一般是以客户不接电话，电话未通，或者是客户的地址周末是不上班的。所以没有办法进行派送的。疑难件原因：【周末客户休息延时派送】 显示是周末客户休息所以延期派送。一般工作日的时间就会再次进行派送了。

2、问题件，原因：1 地址不清楚 2 电话错误 3 送去无人在家 4 地址超派送范围。
处理方法：可以电话联系快递，如果超3天未处理会退回。

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