质量管理发展经过了操作者质量控制阶段,工段长质量控制阶段,检验质量控制阶段,统计质量控制阶段,和全面质量管理阶段这五个阶段。
质量管理是指确定质量方针、目标与职责,并通过质量体系中的质量策划、控制和改进来使其实现的全部活动,MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
国际标准和国家标准的定义:质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量管理的发展大致经历了5个阶段。即操作者质量控制阶段,工段长质量控制阶段,检验质量控制阶段,统计质量控制阶段,和全面质量管理阶段。
相关特性
质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经济性和系统性三方面的认识。
八大原则:
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统、方法持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。
质量管理模型图
参考资料
质量管理.百度百科[引用时间2017-12-20]
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