尤其是交易提醒，子账号收不到，是非常不妥的，因为客服不能及时知道有交易产生，可能耽误改价等问题！但是，现在无法解决，这是E客服的一大缺点
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2011-09-28
E客服分流不到消息的原因：
1、先请您确认，子帐号是否设置了参与分流。打开“我的淘宝”，进入“我是卖家”-“卖家中心”-“店铺管理”-“权限管理”-“用户管理””，如出现的是“不分流”字样，可以直接点击调整为“分流”
2、 主帐号私密客户的消息是不会参与分流的，如果主帐号处于离线状态，会以离线消息方式发给主帐号的哦！
3、 子帐号是不是挂起或者离线了呀，您可以在我的团队中查看子帐号目前的状态。追问
1、先请您确认，子帐号是否设置了参与分流。打开“我的淘宝”，进入“我是卖家”-“卖家中心”-“店铺管理”-“权限管理”-“用户管理””，如出现的是“不分流”字样，可以直接点击调整为“分流”
2、 主帐号私密客户的消息是不会参与分流的，如果主帐号处于离线状态，会以离线消息方式发给主帐号的哦！
3、 子帐号是不是挂起或者离线了呀，您可以在我的团队中查看子帐号目前的状态。追问
有设置成了分流状态，但是还是收不到系统信息 什么叫做私密客户哦！还请解释一下，谢谢！
追答私密客户就是你主帐号添加的好友，直接通过好友点击发消息给你是无法分流的，只有你自己能收到
本回答被网友采纳第2个回答 2012-05-26
设置e客服分流
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