您好，我有些想不通，为啥快件己到达目的地了，不给派送，也不打个收件人电话，紧接着又给返回上一站

您好，我有些想不通，为啥快件己到达目的地了，不给派送，也不打个收件人电话，紧接着又给返回上一站了，包裹里面还是蔬菜，在三亚，海口，往返三天多了，蔬菜烂了该谁负责？邮件单号是518419450805.