我们都知道做销售这一行业的最重要的就是要挖掘客户的需求，客户就是上帝，我们一定要挖掘出来客户的需求，我们才能够找到切入点。
其实我觉得说白了，挖掘客户的需求，我们就要在聊天中进行，我们要给客户一种我们是朋友的感觉，只有这个样子才能够挖掘出客户的真正需求。
给大家举个例子，就比如说我们在销售化妆品，那么我们就要找到客户是不是需要我们的化妆品。在和她的聊天中，我们要有切入点，有目的性的去和她聊天，但是我们也要有种态度，不要让她认为我们是在审问她。
在和她聊天的过程中，我们把我们需要了解的问题融合到我们聊天的话题当中。就说她每天都喜欢用什么牌子的化妆品，她的皮肤缺点都有哪些，她渴望用哪些化妆品来缓解自己的缺点，弥补自己的缺点。
当你真正了解到客户的需求的时候，那么这个时候我们就知道客户是否真正需要我们的产品，我们应该怎样去做，是否应该去做下一步销售策划。
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第1个回答 2017-12-16
第一，电话沟通和挖掘。虽然说很多人很讨厌那些打骚扰电话来推销商品的，但是如果电话推销换一个委婉的方式，比如客气温柔地和客户聊天，然后委婉的推销，这样子很少会有客户直接的拒绝和挂断电话。这样子就有了深度交流的空间，往往就会促成合作。
即使无法达成交易，但是也可以挖掘到客户的需求，了解到客户真实的想法，这也是市场调研一个很重要的方式。
第二就是上门拜访。如果电话的回绝率很高的话，不妨尝试一下上门拜访，毕竟敲开家门很少会有人直接的把你拒之门外，出于礼貌都会请你进家里坐一坐聊一聊。通过聊天可以更深入的了解客户的需求。
第三就是老客户回访。做营销的人都知道老客户的维护是一个重要的手段。时不时的回访老客户，询问一下老客户的使用感受，挖掘他们的内心需求，往往会取得事半功倍的效果。
第2个回答 2021-04-17
销售能否成交在于寻找客户需求，看看三位不同的人是如何销售产品
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