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自然是谁销售谁负责,先找售卖的商家解决。
若售卖的商家不解决,就找销售场所的管理投诉。比如在淘宝一个商家买的、就找淘宝的客服进行投诉维权。(因为很多网店都向淘宝缴纳保证金的。)
也可以拨打消费者协和热线12315进行投诉维权。
质量技术监督局和工商局,其实也可以进行投诉维权,但是鉴于是网购,维权程序会相对麻烦。适合用于在本地购买到假货的情形。
另外提示:网购物品一般有15天左右的确认付款期。最好在物品签收后确认真假,不要急于确认付款。
若遇到假货,先于商户沟通,一般他们怕差评之类的会妥协,但是会让你先确认收货,在邮寄假货回去确认后再行退款。这时你态度就不能软弱,不管方态度对否很好,一定要先保留聊天记录。感觉可以协商,那可以确认。若不能协商,立即向淘宝客服咨询和投诉。不要害怕被商家以后的恶意骚扰。若以后发生商家骚扰的情况,可以向本地警方报警处理,治安处罚条例对骚扰也是有规定的。
一起祝好这位提问的朋友
买到假货怎么维护自己的权益
【法律分析】买到假货可以采取以下方式维权:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门(工商局)投诉;4、向人民法院提起诉讼。网购的维权方式1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、...
越来越多人选择网上购物,买到假货该怎么维权?
第一,要保留有效的证据。第二,与商家协商。第三,确认为假货,可要求退一赔三。第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易...
在淘宝买到假货怎么办
法律主观:网上买到假货可以按以下处理:1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假...
如果网上买到假货怎么办
1、保留有效证据,以备投诉时使用。2、与商家协商,把责任归到商家一方。3、要求商家退货退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款。5、向网站投诉。6、如果还是没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉。 一、如果网上买到假货怎么办 1、保留有效证据,以备投诉时使用。2、与商家协商,把...
网购遇到假货需要如何维权
一、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、在网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上...
在网上买到假货如何投诉赔偿
网上买到假货可以按以下处理:1、联系商家:及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付;2、向电商平台举报侵权商品商家;3、向消费者保护协会投诉。起诉网络交易平台,或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果;建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和一起投诉,投诉...
网上买到假货怎么维权
一、网上买到假货怎么维权 网上购物买到假货可以按以下维权:第一步,要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。第二步,与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的聊天...
在网上买到假货,消费者怎么维权?
根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。值得注意的是,网络销售平台做被告是有条件的,在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台:一是...
买到假货如何申请假一赔十
买到假货申请假一赔十方法如下:1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分,一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时消费者应该对买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证进行投诉;2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖...
买到假货应该怎么办
(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他...