您可以发起退款申请退款退货，随后再通过投诉入口进行投诉。
如果卖家有承诺未做到，投诉有可能会成立。
如果投诉没有成立，您可以联系淘宝小二核实具体原因，或打12315投诉，或考虑法院诉讼。
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-02-01
打12315
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