在天猫购了假货怎么办?

2020年1月5日,我在淘宝天猫"完美数码相机商城"购佳能6D2相机一台,对方承诺保证全新的,可在6月26日相机出了问题,不能使用,立即与店铺联系,对方已下架而无人应答,只好送佳能南京公检修,发现这台相机18年就卖出了,19年10月17日质保期已过了,而且相机被打开维修过。没想到淘宝天猫尽有店铺这样大胆做假欺诈,把旧产品当新的卖!我该怎样维权?

首先就是要在退货页面找天猫客服人员进行投诉并举报。平台介入无果,我们可以找到消费者协会或相关部门进行投诉和举报。天猫有些规定消费者收到假货是有”假一赔十“的承诺的,我们在申请退款后还可以申请赔偿。
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申请需要买家送样到相关第三方检测平台进行专业检测,鉴定为假货并出具报告后,买家可以联系天猫商家协商赔偿事宜。
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如果卖家不承认,或者对检测报告提出异议,需要在买家发送报告之日起的30个自然日内提出举证,到期限日时,天猫客服如果进行最终判定为假货,那么在判定后的5个工作日内,卖家需要对买家进行赔偿,如果没有进行赔偿,则会在卖家的保证金中先行扣除,作为对买家的赔偿。
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关于送检费用问题,买家需要保留好送检费用产生的发票,如果判定为假货 ,那么费用由卖家承担,如果为正品,那么买家需要自己承担费用。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2020-07-07
在天猫够了,假货首先可以联系商品客服与商家进行沟通,如果沟通能够解决就私下解决,可以申请退款,等等。另外可以像天猫公司反映情况购买了假货,请求他们处理,如果实在解决不了,可以通过法律的手段提起诉讼。
第2个回答  2020-07-08
当然第一时间要和商家商量退货。请延长收货,拒付款退款这一做流程做下来,如果还不行的话,商家不愿意的话。你可以在平台投诉他就可以了。
第3个回答  2020-07-08
联系卖家客服申请退货,自己要承担运费
第4个回答  2020-07-08
是店铺倒闭了吗?楼楼可以先咨询一下天猫客服,那种人工的。看看这种情况怎么办比较好。

天猫买到假货怎么办
第一、首先在确定是假货后,需要联系卖家进行协商和沟通,看卖家给出的解决方案是否符合自己的心意。第二、如果卖家同意退款或是退货或者是换货,就在售后服务中选择进行退货和售后的服务。第三、如果卖家不能给出合适的解决方案,就在天猫售后中直接提出售后服务,让天猫官网来解决。第四、如果还是无法得到...

天猫假货怎么索赔?
首先就是要在退货页面找天猫客服人员进行投诉并举报。平台介入无果,我们可以找到消费者协会或相关部门进行投诉和举报。天猫有些规定消费者收到假货是有”假一赔十“的承诺的,我们在申请退款后还可以申请赔偿。2 申请需要买家送样到相关第三方检测平台进行专业检测,鉴定为假货并出具报告后,买家可以联系天...

天猫买到假货怎么办
接下来,尝试与卖家沟通。利用天猫的交易平台,直接联系卖家,如果对方愿意配合退货,务必遵循其提供的退货流程和地址。如果卖家拒绝,或者退货后未获退款,我们就有必要寻求官方渠道介入。天猫的“售后维权”功能是解决此类问题的途径。在“我的天猫”中点击“售后维权”,按照提示提交证据、描述问题,并确保...

天猫旗舰店买到假货怎么办
1、天猫现在大部分商品都支持7天无理由退货的,如发现或者怀疑自己买到的东西是假货,在7天范围之内是也可以直接申请无理由退货。3、如想要快点的话,可以直接拨打天猫客户,转人工服务进行。4、比较严重的话,还有就是可以向消费者协会、工商部门进行投诉,举报。最好在维权的时候,记得保护自己隐私等安全。

天猫卖假货怎么投诉
1. 若在天猫发现售假店铺,应向天猫客服发起投诉。提供店铺名称及货物信息,同时,依据淘宝天猫规则,若在官方旗舰店购买到假货,可提交证据申请退款并获得赔偿,以弥补买家损失。2. 网购投诉时应注意:- 向交易平台提出投诉,提供交易证据,如实物、聊天记录、发票、交易记录等。- 向12315消费者协会投诉,...

天猫卖假货怎么投诉
发现天猫卖假货的店铺,可以向天猫的客服进行投诉举报,举报店铺的名称和货物信息,在向客服投诉的同时还可以向消费者协会或者相关部门进行举报和投诉。根据淘宝天猫的规定,在天猫旗舰店买到假货,提供有效的相关证据和说明,可以申请退款并且赔偿,来弥补买家的损失。

天猫旗舰店买到假货如何维权
根据天猫商城回应,按照规定,买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给天猫客服人员。若需要申请“假 一赔四”,买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收 函,以证明货物是...

在天猫购物买到假货怎么办?
其所提供的服务质量和专业程度是非常高的。当我们遇到淘宝上的问题时,如果通过平台内的客服无法解决,可以尝试拨打12315热线电话。用户投诉淘宝的注意事项 当用户在淘宝上遇到问题时,需要准确描述问题,并提供相关证据。例如,如果是商品质量不好,需要提供商品的照片或视频,以及商品的相关信息,如商品名称...

天猫买到假货怎么起诉
法律分析:找消费者协会投诉或与商家调解,向有关行政部门申诉,向人民法院提出诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务...

天猫卖家在天猫上买到假货怎么办
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明...

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