原因
检查网络是否正常，排除方法登陆网页查看，能正常登陆网页即排除网络原因，排除是否维护、更新，进入游戏官网查看公告即可排除。
排除显卡驱动过老过旧，更新显卡驱动至最新版后（也可以到官网查看配置，下载最新显卡驱动），查看能否正常登陆，排除电脑系统与游戏冲突，可重新下载重新安装游戏。
维护保养
1、注重机房环境的建设
机房环境对服务器的正常运转有着重要的影响作用。因此，服务器维护和保养的首要环节就是做好机房环境建设。机房要保证充足的空间，用以安装和配置服务器的相关设备，机房的隔断，地板等要做好防静电等细节处理。机房的防火工作也很关键，要做好墙面和电缆等的防火处理。
一旦遇到火情等，如何保障设备的安全，如何保障人员的有序撤离等都是机房建设中需要考虑的因素。机房的温度和湿度也应当操持在一定的范围，温度和湿度对于电子产品的正常工作有着非常大的影响作用。服务器是电子设备中对温度和湿度都较为敏感的设备。
目前我国的计算机服务器机房管理还存在着很多需要完善的地方，比如机房的管理现代化水平还不高，很多监测和维护工作还单纯依靠人力完成，没有形成信息化和网络化的管理机制。
其实，电子检测系统不管是在设计上还是在实施上并没有多少难度，但由于我们重视程度的不够，机房建设的总体水平依然在低位徘徊。
2、做好硬件维护工作
服务器的硬件组成较为复杂，对于服务器硬件的维护应由专业人员进行。在维护和保养存储设备时，我们首先应当对其容量进行测试，看是否需要进行扩容等操作。存储容量一定要能满足任务的需求，并留有一定的冗余量。
3、维护好服务器软件
软件是服务器的重要组成部分，服务器的稳定高效运行离不开相应的软件。我们要定期对服务器的软件系统进行巡检，及时发现漏洞，及时安装官方给定的补丁程序。在扩展服务器数据库时，在条件允许的情况下，最好对原有数据进行备份，以免造成不必要的损失。
第一：电脑中毒了；解决方法：杀毒或重装系统。
第二：DNS服务器地址不能自动配置或配置错误.如果你可以直接用地址上网那就这种可能性大一些了。操作方法:，在IE浏览器中键入“202.103.69.205”。如果能够进入网站那就是我说的第二个原因了。
解决方法：手动设置DNS服务器地址。设置方法：网上邻居右键-》属性-》INTERNET连接协议双击—》使用下面的DNS服务器地址。如果还不可以就建议重装系统，然后在手动设置DNS服务器地址。
PPP
控制协议不一致，所以连接尝试失败，可以尝试下列3种解决方法。
方法一、
可以重新创建宽带连接并禁用后并重新启用网卡，一般可以恢复。
方法二、
打开“控制面板”-“添加删除程序”，勾选“显示更新”，将最近安装的补丁卸载后重起计算机试试。
方法三、
把“C:\WINDOWS\system32\drivers”目录下的“TCPIP.SYS.ORIGINAL”文件改回“TCPIP.SYS”，然后重新启动系统试试，如果没有就到其他机子上拷一个过来。
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
