微信公众号客服功能开启后“在线客服功能”无法接收客户消息，只有微信后台可以看到消息，腾

微信公众号客服功能开启后“在线客服功能”无法接收客户消息，只有微信后台可以看到消息，腾讯说是因为授权给第三方的缘故，第三方说不影响，究竟怎么回事呢？

因为你授权的第三方软件的关系，所以客服哪里接收不到消息，要先把其他软件的授权关闭，就能用了！具体方法：

1、登录微信公众号

2、点击自定义菜单

3、进入自定义菜单，看第一行有第三方软件或程序的授权，因为不知道具体是哪个影响，所以只能统统关闭。（图片是已经关闭的）

之后就可以使用了，我也是昨天才研究出来，试试吧！