在一个店铺买了几件玩具,一块下的订单,但是在发货的时候,京东仓库在没有告知买家和卖家的前提下,私自把订单拆分成4个包裹发货,其中1件在2天前到了未派送,其余3件到现在还不知道在哪里?我等着急用,应该怎么办?