比如,我设置1客服,和 2客服,当1客服不在线或者其他原因时,2客服也同样能收到顾客的信息,望高手详解,定当追分,小弟先行谢过
淘宝店铺可以通过子账号客服分流让2个客服同时都能接受到客户发来的信息,具体操作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
(2)点击左侧店铺管理。
(3)点击子账号管理。
(4)进入子账号页面。
(5)点击客服分流。
(6)点击设置。
(7)勾选开启离线分流点击保存即可。