CRM是什么

如题所述

CRM中文意思是客户关系管理CRM的核心是客户数据的管理。我们可以把客户数据库看作是一个数据中心,利用它,企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动,跟踪各类活动的状态,建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支动,跟踪各类活动的状态,建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。为达到上述目的,已国内知名CRM厂商鹏为软件的CRM系统具备市场管理、销售管理、销售支持与服务和竞争对象记录与分析的功能。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2011-11-03
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

crm是什么意思啊
CRM一般指客户关系管理,在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,也可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM系统 CRM系统是一种以信息科技为前提,合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件;也是一种企业与当今和潜在客户的...

CRM是什么?都有什么功能?
CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增...

什么是crm?主要是用来干什么的?
答案:CRM是客户关系管理的简称。它是一种以客户需求为导向,旨在改善企业与客户之间关系的管理理念和软件技术。CRM的主要作用是帮助企业建立客户信息的数据库,分析客户行为,为企业提供决策支持,提升客户满意度和忠诚度,最终实现业务增长。详细解释:1. CRM的基本概念:CRM是一种管理策略和技术,旨在帮助...

crm是什么意思?谢谢!!
综上所述,CRM是客户关系管理的缩写,它是一种管理和策略方法,旨在优化企业与客户之间的关系,从而提高客户满意度和忠诚度,推动企业的盈利和发展。

crm是什么
1、管理学词汇CRM,客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

CRM是指什么意思
1. CRM,即客户关系管理,涉及对企业与客户之间互动活动的监督和管理。2. 该过程旨在实现基于客户细分的个性化营销,要求企业资源的管理以客户需求为导向,而非产品导向。3. CRM依赖于信息技术手段实现,其本质是对企业业务流程的重新设计及优化。

crm是什么意思啊
1. CRM,全称Customer Relationship Management,简而言之,就是客户关系管理。2. 它是一种结合策略与工具的业务方法,旨在强化企业与客户之间的联系,提升客户满意度和忠诚度。3. 借助CRM系统,企业能够深入了解客户的需求、消费行为和购买历史,定制个性化的交流和营销策略。4. CRM的应用范围广泛,包括客户...

crm含义是什么,全称
CRM,即客户关系管理,是一个集成管理企业与现有客户及潜在客户之间互动的策略和技术。其核心宗旨在于通过分析客户数据,优化企业与客户之间的关系,提升客户满意度,从而促进销售增长和客户忠诚度的提升。ABM,即基于账户的营销,是一种专注于企业客户的营销方法,尤其在B2B市场中应用广泛。它通过识别和针对...

客户crm是什么意思?
1. CRM,即客户关系管理,是一种旨在通过多种营销策略建立并增强客户关系,同时提升企业收益的商业管理系统。2. 该系统通过整合客户信息,全面追踪与客户相关的活动,使企业能够为每位客户提供定制化服务与产品,满足并拓展客户需求。3. 现代CRM系统主要借助信息技术,特别是基于云技术的CRM,使得企业员工可以...

CRM是什么意思?具体有哪些功能?
CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理,是一种旨在提升企业与现有及潜在客户之间关系的技术解决方案。1. 客户管理:CRM系统记录和存储客户的基础信息,追踪与客户的所有互动历史,包括联系信息、偏好设置以及交易记录。此外,它还支持生成和跟踪订单,以及创建和管理建议书和销售合同。2. ...

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