申通快递的疑难件原因(客户要求自取)是什么意思

2011/11/01 18:57:36 【广东梅州公司】的收件员【梅州 】已收件
2011/11/01 23:41:14 快件已到达【广东揭阳航空部】 扫描员是【航空到件扫描7】上一站是【广东梅州公司】
2011/11/02 19:58:35 由【广东揭阳中转部】发往【广东深圳中转部】 车辆GPS定位信息
2011/11/03 05:48:07 由【广东深圳公司】发往【罗湖华强北营业点】
2011/11/03 08:12:31 快件已到达【罗湖华强北营业点】 扫描员是【罗湖华强北】上一站是【】
2011/11/03 12:32:57 【罗湖华强北营业点】已进行【疑难件】扫描 ，疑难件原因：【客户要求自取】

这是什么意思？ 我是在网上买了个山寨机，我要求退回去是代收货款的。 收件的地址是：深圳福田区华强北龙胜手机批发中心1151 这个客户要求自取是什么意思啊，那个罗湖华强北营业点离收件的地方远不远

疑难原因：自取，就是收件人自己去取件，不必派送的意思。
就是说这个快递不需要快递员派送，应该是快递员和收件人联系过了，然后收件人说自己去快递点自取，所以才这么标注。
如果快递员没有联系过你，就标注成自取，一定要联系快递员，看看这个快件是不是被存放在寄存点了。

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