在天猫,衣服买小了,想申请退货。不知道具体流程。
和卖家联系后,我是先点 “申请退货”之后邮寄衣服,还是 等联系卖家后,先邮寄衣服,之后再点击“申请退货"?
在天猫有退货保障卡,怎么使用? 我退货的邮寄费用能返回来吗?若卖家有退货运费险,还用天猫给的退货保障卡吗?在用运费险的情况下,衣服是卖家包邮,那退货邮费谁出?
请好心人帮助,没怎么在网上买过东西,具体流程不清楚。请好心人,详细解答一下。
一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货,或者选择七天无理由;
二、等待卖家同意确认退货;
三、卖家同意后,你会得到卖家的退货地址,然后你按这个退货地址通过快递寄回;
四、将快递单号填写到退款说明那里,表示你已经退货(这一条一定要操作);
五、卖家收到货后,没其他问题的情况下,同意退款;
如果你购买的时候,买了运费险,在整个流程完成之后,保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝,好像一般是八块钱。
如果当时没有购买运费险,就需要自己掏退货邮费了。
情况一:
卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:
如果商品包邮,卖家承担发货运费,(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。
情况二:
卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:
如果商品包邮,卖家承担发货运费,如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。
情况三:
卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:
包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。
情况四:
由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时:
运费由卖家承担
天猫退货邮费谁承担
1、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。2、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即...
天猫退货需要自己出运费吗
1、天猫退货时,如果商家赠送运费险的话,运费是由保险公司承担的,否则是由买家承担运费;但如果购买的商品有质量问题,没有赠送运费险也是由商家承担运费。2、淘宝天猫中由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据谁过错,谁承担的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品...
天猫七天无理由退换货运费谁承担
由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。 法律依据:《...
天猫退货流程和退货邮费谁出?
(1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担。(2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。如果订单购买了运费险,在退款成功72小时后,保险公司会将运费险理赔。二、退货流程:淘宝点击需要退货的产品,申请退货。第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款\/退货”...
天猫7天内换货邮费谁付?
天猫7天内换货属于七天无理由退货的,其邮费由买家承担,属于因质量问题退换货的,邮费有卖家承担。卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。
天猫退货流程和退货邮费谁出?
五、卖家收到货后,没其他问题的情况下,同意退款;如果你购买的时候,买了运费险,在整个流程完成之后,保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝,好像一般是八块钱。如果当时没有购买运费险,就需要自己掏退货邮费了。情况一:卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收\/...
天猫买家退货邮费谁承担?
网络商品销售者在退款时可以扣除运费。因卖家过错如商品质量问题、描述不符、假货等原因导致的退货\/退款,卖家应承担发货和退货邮费;若卖家不承担,可在退货完成后发起投诉。因买家个人原因不喜欢、不想要导致的退货退款,买家应承担发货和退货邮费。7天无理由且包邮商品,仅需承担退货邮费。
在天猫上买衣服退货时退款还需要扣邮费吗
如果退货时选择的是到付方式,即运费由买家承担,并且实际支付了12元,那么这笔运费应当从退款中扣除,买家会收到扣除运费后的退款金额。这是因为退货是由买家个人原因发起的,与卖家无关,因此卖家无需承担退货产生的运费。如果买家在寄回商品时已经支付了运费,卖家则应当退还包括运费在内的全部购物款项...
淘宝网上买的衣服七天无理由退货运费应该谁出
1、天猫支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。2、如果是商品质量问题,收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担。七天无理由退货的申请时间是:1、买家需在确认签收商品之日起...
天猫超市退货要运费吗
首先要搞清楚是产品本身质量问题还是你的个人原因要退货。如果是产品质量问题,那么邮费是卖家承担;如果是你个人原因退货,邮费由自己承担。天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市,仅限开通城市购买实现购买次日送达(已经开通江浙沪皖全境、广东省全省,京津冀全境,山东福建全境,江浙部分城市需...