这个情况通常有3种情况:
是外网中断.也就是你的路由器或猫故障,或者进网的网线的网络中断了.
是网线意外松脱,或者网线折断了,导致网络信号中断.
是浏览器或电脑配置故障.
通常情况下,检查方法如下:
1. 你先看下手机和电脑是不是都不能上网,如果手机不能上,那检查下手机的网络设置是不是有问题或者重启系统;如果是电脑不能上,通常有的浏览器会报错,如360会报错,并用其提示的网络检查功能,进行检查修复,再重启电脑.
2. 如果手机和电脑都不能上,则应该是路由器的网络不通.先检查下路由器的网络WLAN灯是否点亮,如果正常亮,表示猫的网络正常进入了猫.用电脑直接连接猫看是否能正常上网,如果能正常上网,就是路由器故障.
查看路由器后面的IP地址和用户名和密码,在电脑中打开浏览器搜索框内输入其IP地址,并正确输入用户名和密码.将路由器设为自动动态获取IP模式并重启.手机上网需开启路由器的无线功能.
修改后查看其IP连接状态,如果IP信息正常显示则路由器正常工作.如果不能正常工作有可能路由器坏了.可以更换路由器.
3. 如果电脑连接猫时,电脑也无法正常上网.那注意观察猫上面有个网络灯,看其是否亮绿灯.如果网络灯亮绿灯,那么断电一会儿再重启试下.不行,则在猫后面有一个重置的小孔.用针状物插入按压到全部灯灭后放开,猫重启,再检查能否上网.如果不能,则只能更换猫.
4. 如果猫的网络灯,显示红色,则是网络进线不通.检查并重新拔插下光纤并确认插入到位.如果还是红灯,则可能是进线已经断开或电信网络供网不通.只能联系电信的进行处理.
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