您好：
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2016-07-03
先排除一下系统软件并重启系统，如果还有这个问题建议去维修点查看是否是硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：
1.恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题；
2.刷机能彻底解决问题；
3.如果以上方法都无效，建议送售后。
1.恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题；
2.刷机能彻底解决问题；
3.如果以上方法都无效，建议送售后。
第2个回答 2014-10-12
先刷机看看
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