第1个回答 2020-05-16
原因:
1、网线没接上
2、
modem故障
3、网卡故障
由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致的原因:用户端原因(拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路)
网通负责部分(电话外线、局端设备、设备端口)解决:请用户查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动(通常情况需要从新安装)。
解决办法:如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-连接速度和双工模式-100mbps全双工-确定
如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换,一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试,这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。本回答被网友采纳
第2个回答 推荐于2019-08-04
宽带连接错误651一般是由于网卡被禁用、网卡驱动或者网卡硬件故障以及线路、设备原因导致,您可以按照以下说明操作。
1.先查看网卡是否正常,是否被禁用:
(1)鼠标右键点击桌面上的“网络”,左键点击“属性”,打开“网络和共享中心”窗口;
(2)点击界面左上方的“更改适配器设置”,查看里面是否有“本地连接”;
(3)如果有“本地连接”,且连接被禁用,请您左键双击被禁用的“本地连接”,启用后再点击宽带连接测试;
(4)如果没有“本地连接”,请您重启电脑测试能否出现,如果仍然无法出现本地连接,建议您重装网卡驱动或者检查网卡硬件是否正常
2.如果有本地连接,且未被禁用,则需要查看线路、设备方面问题,建议您可以拨打联通客服热线10010反映。本回答被网友采纳