当所坐火车晚点赶不上下一趟车的时候,在车到站前,去找本趟车的列车长,如果找不到问列车员。
找到列车长后,跟他说明情况,他们都很有经验了,大概一说,他就知道该怎么做,此时他会开个证明。
下车后,可以先问列车上的工作人员自己所坐车在几站台,是否已经开了(可能下一趟车也晚点了),问看能不能直接从某个通道过去。
因为列车长给你开的证明也只能给你退票,然后还得重新购票,还是比较麻烦的。最后不能赶上车了,也就只能去售票大厅的退票窗口去退票,退完后又重新购票。
退票的手续费是分几种情况的,一是因承运人(铁路部门)责任(晚点,停运等等)致使旅客退票的话,这种情况是不会收取手续费的,因为这是承运人的责任。二是乘客自己导致的原因,自己临时改变计划,要退票等等,这个时候是需要收取一定手续费的,和平常的退票规定是一样。
扩展资料:
车站进站通道关闭地区的已购车票旅客,需退票的均可在票面乘车日期起30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票,退票时不收取退票费;
旅客如使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的,可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日),到票面发站或购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票费。
参考资料:中国新闻网-疫情期间,火车票退票、改签、购票有何变化,戳→
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