方法
1、如果在使用过程中遇到键盘和触摸板突然失灵的情况，这时请合上屏幕，关闭一分钟以上。
2、关闭屏幕一分钟以后，等待系统恢复键盘识别，重新打开屏幕。随后尝试使用键盘和触摸板，检查是否能够正常使用。
3、如果关闭屏幕仍然不能解决故障的话，可以尝试重新启动系统，让系统和硬件重新初始化，从而恢复正常。
功能特点
键盘
新款MacBook Air 采用1毫米键程剪刀式结构按键，带来灵敏舒适又安静的输入体验；背光按键配合环境光传感器，还能帮你在光线较暗的环境下进行输入。
显示屏
MacBook Air其视网膜显示屏加入了原彩显示技术，显示屏延伸至机身边缘。
触控 ID
触控ID内置于MacBookAir 中。将手指轻放在触控ID传感器上，就能解锁。无需输入任何密码，用指纹就能立即访问经过加密的文档、备忘录和系统设置
1、如果在使用过程中遇到键盘和触摸板突然失灵的情况，这时请合上屏幕，关闭一分钟以上。
2、关闭屏幕一分钟以后，等待系统恢复键盘识别，重新打开屏幕。随后尝试使用键盘和触摸板，检查是否能够正常使用。
3、如果关闭屏幕仍然不能解决故障的话，可以尝试重新启动系统，让系统和硬件重新初始化，从而恢复正常。
电脑关机,再开机，在开机的同时按下这几个组合键 commond+option+R+P （记住一定要在刚开机的时候同时按下）。
一、若是在WIN7系统，安装USB时导致的键盘失灵，很简单的一个解决办法。重启，按FN+F8不放，直至进入启动菜单，选择系统修复维护，再选择系统还源，然后选择还源的时间（安装USB驱动前的时间点）就可以了。最后再重启。
二、解决方法：
1.使用BootCamp，选择第二项，插入U盘，会自动将驱动下载好，拷贝到U盘中，U盘始终都不要拔掉。
2.然后连接光驱，插入光盘，开始安装。
3.选中BootCamp分区，点击加载驱动程序。
4.点击浏览。
5.选择路径，BootCamp\Drivers\Intel\Chipset\WIN7选好这个文件夹，点击确定。
6.等扫描出来，选择SMBus Controller，注意不要选错，这个很重要，是键盘和触控板的驱动，示安装。
7.这时候下一步点击不了，点击高级选项，格式化后，即可。
QWER3383
1.关闭 Mac。
2.在键盘上找到以下按键：Command (⌘)+Option+P 和+R。您需要在步骤 4 中同时按住这些键。（一起按下这四个键）
3.启动电脑。
4.出现灰屏前按住 Command-Option-P-R 键。
5.按下这些键，直到电脑重新启动，您会再次听到启动声。
6.松开这些键。
如果以上操作还是不行，建议还是送售后吧！
在此操作之前把能去的外设都去掉，第5步的时候有些MAC是会听到响3次，第四次才会起来
