如果帐号停用不能接收验证码，或是没有绑定过安全手机或安全邮箱，只能进行帐号申诉。
电脑上：去http://cloud.huawei.com 点击忘记密码，通过注册用的邮箱/手机号码找回，或者通过绑定的安全手机号/安全邮箱找回。
手机上：手机打开云服务应用—下一步—使用已有账户登录—忘记密码，通过注册用的邮箱/手机号码找回，或者通过绑定的安全手机号/安全邮箱找回。
操作步骤教程
1、找到华为账号登陆界面并打开，在登录窗口右下方可以看到【忘记密码】选项，如下图所示。
2、点击【忘记密码】选项，进入充值密码界面，输入华为账号，并正确填写验证码，只要注册账号没有记错，就可以按步骤找回密码，如下图所示。
3、点击下一步，进入到关联邮箱验证界面，邮箱验证成功之后，系统会向该邮箱发送一份密码修改的邮件，如下图所示。
4、接下来登录到关联的邮箱，可以找到该邮件，打开该邮件，在邮件正文里可以看到密码修改的链接，点击该链接，进入到华为账号重置密码界面，需要注意的是华为账号密码要求至少8位，而且必须包含小写字母，大写字母及数字。
5、重新设置密码之后，华为账号的密码就重置成功了，接下来使用新的密码就可以登陆到华为商城了，如下图所示。
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