如何激发客户的沟通兴趣

如题所述

华尔菲亚电器公司是生产自动化养鸡设备的,经理威伯先生发现宾夕法尼亚州的销售情况不妙。当他到达该地区时,推销员代表皱着眉头向他诉苦,咒骂当地富裕的农民: “他们一毛不拔,你无法卖给他们任何东西。” “是吗?”威伯先生微笑着,盯住推销员的眼睛。 “真的,”推销员的眼睛没有躲闪,“他们对公司意见很大,我试过多次,一点希望也没有!” “也许是真的,”威伯先生说,“让我们一起去看看吧。” 推销员笑了。他心里想:你们这些当官的,高高在上,平常满口理论,这下可得让你尝尝厉害,他特地选了一家最难对付的农户。 “笃笃笃”,威伯先生轻轻地敲那家农舍的门。 门打开一条小缝,屈根保老太太探出头来。当他看见站在威伯先生后面的推销员时,“砰”的一声,关上了大门。 威伯先生继续敲门,屈根保老太太又打开门,满脸怒色,恶狠狠的说: “我不买你的电器,什么电器公司,一班骗子!” “对不起,屈根保太太,打扰您了。”威伯先生笑着说,“我不是来推销电器的,我是想买一篓鸡蛋。” 屈根保老太太把门开大了一点,用怀疑的眼光上下打量着威伯先生。 “我知道您养了许多‘美尼克’鸡,我想买一篓新鲜鸡蛋。” 门又打开了一点,屈根保老太太好奇地问: “你怎么知道我的鸡是良种鸡?” “是这样的,”威伯先生说,“我也养了一些鸡,可是,我的鸡没有您的鸡好。” 适当的称赞,抹掉了屈根保者太太脸上的怒色,但她还有些怀疑: “那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?” “我养的来杭鸡下白蛋,您的美尼克鸡下棕蛋,您知道,棕蛋比白蛋营养价值高。” 到这时,屈根保老太太疑虑全消,放胆走出来。大门洞开时,威伯先生眼睛一扫,发现一个精致的牛栏。 “我想,”威伯先生继续说,“您养鸡赚的钱,一定比您先生养牛赚的钱要多。” “是嘛!”屈根保老太太眉开眼笑地说,“明明我赚的钱比他多,我家那老顽固,就是不承认。” 深谙“人际关系技巧”的威伯先生一语中的。顽固的屈根保老太太竟骂他丈夫是“老顽固”。 这时,威伯先生成了屈根保者太太受欢迎的客人,她邀请威伯先生参观她的鸡舍,推销员跟着威伯先生走进了屈根保老太太的家。 在参观的时候,威伯先生注意到,屈根保老太太在鸡舍里安装了一些各式各样的小型机械,这些小型机械能省力省时。威伯先生是“诚于嘉许,宽于称道”的老手,适时地给予赞扬。 一边参观,一边谈,威伯先生“漫不经心”地介绍了几种新饲料,某个关于养鸡的新方法,又“郑重”地向屈根保老太太“请教”了几个问题。“内行话”缩短了他们之间的距离,顷刻间,屈根保老太太就高兴地和威伯先生交流起养鸡的经验来。 没过多久,屈根保老太太主动提起她的一些邻居在鸡舍里安装了自动化电器,“据说效果很好”,她诚恳地征求威伯先生“诚实的”意见,问威伯先生这样做,是否“值得”…… 两个星期之后,屈根保老太太的那些美尼克良种鸡就在电灯的照耀。下,满意地咕咕叫唤起来。威伯先生推销了电器,屈根保老太太得到了更多的鸡蛋,双方皆大喜欢。 有人说“销售无处不在”营销人员或营销专家们更是在讲“我可以在任何时间,任何地点向任何人销售任何商品”。这是销售者们的豪言壮语,但对于顾客来说却是一件让人欢喜让人愁的事,销售从一方面来说可以给顾客更多的信息,更多的选择空间,但从另一方面来说这也是一件让顾客很烦的事情。所以绝大多数的人都对营销人员存在一定的戒心和反感心理,这也就是我们的营销人员为什么会经常遇到顾客的冷淡态度,而无法打破冷淡的气氛以顺利开展业务的原因所在了。所以说我们要想和客户沟通,激发客户的沟通兴趣是关键,那么怎样才能激发我们想要沟通的目标客户的兴趣呢?
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和客户沟通的五大技巧
1. 适时展现谦逊态度:在商务洽谈中,适当表现出自己的谦逊,能够激发他人的同情心。避免总是与他人比较,而是通过谦逊的态度,让客户感到愉悦,从而促进销售的成功。2. 支持客户的观点:在与客户沟通时,为他们的观点提供有力的支持。肯定客户的论点,让他们感受到自己主导着对话,从而增强他们的参与感。...

抓住重点,建立思路,更好的与客户沟通。
1、学会倾听客户描述需求:2、客户描述自己需求的过程中根据客户情况做出分析;3、在分析过程中将通过方法激发客户兴趣 二、让客户发现自己真正的需求 1、分析问题通过专业知识去做引导;2、让客户意识到解决问题的持续性以及不解决问题会带去什么样的结果;3、引导过程要不失偏颇,不要用销售的目的去分析、...

如何和客户套近乎。
一、对沉默寡言的客户,要想办法引起他的说话兴趣,尽可能地将其带入到良好的沟通氛围中,从只言片语中发现客户的真实心理,从而激发起他开口的欲望。二、对喜欢炫耀的客户,要多说恭维、称赞的话,要是对普通的人称赞五次就足够了,那对这种客户则应至少称赞十次以上,当然,称赞也要注意技巧,不能...

做销售如何和客户聊天
1. 建立联系:初始阶段,向客户发出热情的问候,并使用他们的名字来展现你的关注和尊重。2. 倾听与理解:在对话中,专注于客户的的需求和关注点。确保你能够准确理解他们的问题,并提供相应的解决方案。3. 开放式提问:使用开放式问题来鼓励客户参与对话,这样可以更好地激发他们的兴趣并深入了解他们的需...

如何做一个好的销售
1. 迅速吸引客户兴趣:在初次接触中迅速激发客户的兴趣,通过洞察客户心理来达到销售目标。2. 耐心而亲切的沟通:在与客户交流时,要保持耐心和亲切的态度,运用出色的语言技巧吸引顾客,并使用恰当的尊称。这样可以维持良好的双向沟通,并给客户足够的时间表达自己的想法。3. 记录沟通内容:学会记录沟通细节...

销售怎么和客户找话题聊天
在与客户沟通时,寻找共同话题是建立良好关系的关键。以下是一些实用的建议:1. 探究客户的兴趣和爱好:通过询问客户最近的兴趣和爱好,可以轻松地开启对话。例如,你可以问他们是否有最近看过令人印象深刻的电影,或者他们是否有计划去探索某个有趣的旅行目的地。2. 讨论热门话题:了解当前的热门话题,如...

激发沟通客体兴趣的方法
1.积极倾听 为了激发他人的兴趣,我们首先需要倾听他们所说的话。积极倾听不仅能让你更好地理解对方的想法,同时也表明你对他人的关注和尊重。在谈话过程中,适当地回应对方的讲话,用自己的表情和肢体语言来体现出你的理解和共鸣,这将更容易激发出对方的兴趣。2.关注共同点 当你和他人进行沟通时,...

怎么快速和客户搞好关系
1. 唤起意识 销售人员不应仅在客户有需求时才与客户沟通。平时与客户保持联系,例如定期寒暄或节日送礼,可以加强客户对销售人员的记忆。2. 引起兴趣 在会面中,销售人员应关注客户的需求和喜好,透露产品或服务与客户需求的契合点,以激发客户的兴趣并为进一步见面创造机会。3. 专业知识 了解客户需求后,...

做销售如何跟客户聊天
首次电话沟通:建立联系,激发兴趣 在首次电话沟通时,迅速吸引客户的注意力并让他们愿意继续听是非常重要的。使用精心准备的开场白,从客户的需求出发,通过相关案例来拉近与客户的距离,激发他们的兴趣,并引导他们提出问题。这需要你在自我介绍后立即提出能够引起客户兴趣的问题。首次面对面拜访:基于电销,...

电销话术沟通技巧
1. 在与客户沟通时,保持热情的态度,以激发客户对产品的兴趣。2. 在销售过程中,让客户充分参与,避免单方面讲述,给予客户发表意见的机会。3. 对客户可能提出的问题提前做好准备,当问题真正出现时能够流畅、敏捷地回答和处理,灵活应对销售过程中的各种情况。4. 保持恰当的态度,避免过分热情导致客户...

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