网络营销的概念:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的优势
一、交互式
交互性是互联网络媒体的最大的优势,它不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播,可以获取他们认为有用得信息,厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。使客和企业可以通过直接连线,企业可以及时的根据顾客所提供的需求信息来调整企业的发展方针。在这条道路上我国企业走过了B2B到B2C的电子商务模式。
二、跨时代
网络广告的传播它不受时间和空间的限制,它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件,任何人,在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。顾客可以全天和企业联系,对产品提出相应的要求和建议。
三、实时、灵活、成本低
这点对在传统媒体上做广告发版后很难更改即使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在Internet上做广告能按照需要及时变更广告内容。这样,经营决策的变化也能及时实施和推广。中小企业更是难能可贵的,中小企业由于自身实力和资金的有限性很难将自己的盈销渠道扩通到客户终端。而一旦企业把自己的产品展示在互联网上则很简单就能够做到。
四、高效性
利用传统媒体做广告,很难准确地知道有多少人接受到广告信息,而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个客的广告被多少个用户看过,以及这些用户查阅的时间分布和地域分布,从而有助于客商正确评估广告效果,审定广告投放策略。.企业可以通过建立顾客数据库及时的收集顾客信息,从而准确快速调整产品特质。
五、创新营销方式
客户的需求在增多,对欲购产品需要更多分析资料,对产品本身要求更多的发言权和售后服务。营销人员可以借助联机通信固有的互动功能,鼓励客户参与产品决策,如让他们选择颜色、装运方式、自己下定单等,在定制销售过程中,顾客参与越多,售出产品的机会就越大。
网络营销的优势:
网络让消费者早先熟知您公司的一些产品,指引导消费者认知产品,有利于企业取得未来的竞争优势,这样就占领了消费者的一部分市场。
因为网络浏览它不受时间地点的限制能够使消费的决策更具有便利性和自主性,消费者完全由自己做主,只需操纵鼠标而已,这样的灵活、快捷与方便,是商场购物所无法比拟的。
在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布的信息谁都可以自由地索取,因此有利于企业取得成本优势。可拓宽销售范围,这样可以节省业务员在外面盲目地跑的费用。从而降低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的也大多是对此类产品感兴趣的顾客,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。
有利于企业和顾客的良好沟通。可以制作调查表收集顾客的意见,让顾客参与产品的设计、开发、生产,使生产真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客的需要,避免不必要的浪费。
有利于企业提供更优质的服务。网络营销的一对一服务,却留给顾客更多自由考虑的空间,避免冲动购物,可以更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务,而且更加快捷。这样提供了快捷的服务同样降低了服务的成本。
有利于企业提高产品促销的多媒体效果。网络广告既具平面媒体的信息承载量大的特点,又具有电波媒体的视、听觉效果,可谓图文并茂、声像俱全。而且,广告发布不需印刷,节省纸张,不受时间,版面限制,顾客只要需要,就可随时索取。头等舱安检通道出口处卷帘广告的广告效果就不错。
网络营销的劣势:
缺乏信任感。人们仍然信奉眼见为实的观念,这也难怪,话多商家信誉度不好,虽是承诺多多,却说一套做一套。因此,网上购物要发展,保证质量是一个重要的方面。
缺乏生趣。有时候,逛街的目的并不是一定非得购物,它可以是一种休闲和娱乐,还是享受。网上购物还存在着试用的不便,消费者没有实地的感受,也没法从推销者的表情上判断真假,实物总是比图像来得真实和生动。所以,对许多人来说,网上购物缺乏足够的吸引力。
价格问题愈加敏感。网上信息的充分,使消费者不必再走东串西地比较价格,只需浏览下商家的站点即可货比三家,而对商家而言,则易引起价格战,使行业利润率降低,或是导致两败俱伤。
广告效果不佳。虽然网络广告具有多媒体的效果,但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制,其色彩、声音效果、创意有很大的局限。
企业促销被动性加剧。主动权掌握在消费者的手中,他们可以选择看与不看,商家无异于在守株待兔。