电话拨打12306转1(客运服务)然后再转0(人工服务),如果觉得等待的时间过长,告诉你一个小诀窍:
可拨打当地
铁路局(区号+12306)电话,
这样能更快的联系到相应车次列车长及工作人员。
提供乘车人以及遗失物品信息
告知客服人员您所乘坐的车次号、车厢座位号以及行李物品相关信息。
比如行李物品的颜色、大小,以及放置的区域,
是放在行李架上还是座椅后方,是否有特别标记等。
这些信息可以帮助工作人员准确快速地识别和寻回你所遗失的物品。
2、凭本人
身份证和车票领取
一定要留好联系方式!
物品被寻回后,工作人员根据登记信息,第一时间联系您。
领取方式:
①本人领取:携本人身份证,按照与工作人员约定的时间到站领取并登记。
②他人代领:需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式,家人朋友按约定时间到站领取并登记。
③异地领取:需要确认领取地点(
高铁站名称)、时间、旅客联系方式等信息,工作人员会通过可以到达相应车站的列车,送至目的地,领取人凭本人身份证领取。