1、请简单介绍一下全面质量管理的基本思想；2、为什么说企业质量管理的本质是决策？
1、请简单介绍一下全面质量管理的基本思想；2、为什么说企业质量管理的本质是决策？
老师出的论文答辩题目,忘高手帮我整理一下给出答案,不慎感谢!下面是论文,也可以自己给出答案,能忽悠过去就行!
http://zhidao.baidu.com/question/46068636.html?si=1
论文答辩的题目就是我提问的题目.
所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。全面质量管理的基本思想可用下面几句话来概括：
1、全面的质量概念。质量不光是产品的技术性能，还包括服务质量和成本质量（价格要低廉）；质量由设计质量、制造质量、使用质量、维护质量等多种因素构成；质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。
2、全过程质量管理。其范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场调查、研究、开发、设计、制造、检验、运输、储存、销售、安装、使用和维护等多个环节和整个过程的质量管理。
3、全员参与的质量管理。调动企业所有人员的积极性和创造性，使每一个人都参加到质量管理工作中来。
4、全企业质量管理。企业各管理层次都有明确的质量管理活动内容，产品质量职能分散在企业各有关部门，形成一个有机体系。
5、运用一切现代管理技术和管理方法。
美国著名质量管理专家戴明曾提出：在生产过程中，造成质量问题的原因只有10%～15%来自工人，而85%～90%是企业内部在管理上有问题。由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及到企业各个部门、各类人员。所以说，质量的保证要通过全面质量管理（TQC）来实现。
----摘自《生产与运作管理》（刘丽文著） p448
品质管理基本思想
品质管理基本思想
为实现“零缺陷”应建立一种不接受不合格品，不制造不合格品，不传递不合格品的机制。应遵守全数质量管理的原则。
质量管理的十五项原则：
1、 零件、产品检查的原则
所有的零件、产品，不论任何情况必须按相关标准实施检查。
2、 工序检查的原则
质量是工序制造出来的、生产线的各道工序都应实施工序检查。
3、 停线的原则
在工序中，如果发现问题，发现的人停止生产线并与有关部门汇报，采取措施排除故障，解决问题。
4、 责任和义务的原则
出现不良的工序，作业人员应对工件进行处理，影响他人的，应给予补偿。
5、 立即处理的原则
发现不合格品，应立即处理。无论何时及任何情况下不能以任何理由推脱，不能破坏立即处理的原则。
6、 执行标准作业的原则
任何工序都应有作业标准，标准作业才能确保质量。
7、 首件、最终件检查的原则
对加工的一批采用首件和最终件进行检查就等于全数检查，此原则使用适用于标准作业、工艺稳定的加工。
8、 设置免误装置的原则
由于不合理的操作、做蠢事等原因引起的不合格，尽管是偶然而且稀少的问题，应避免不合理的操作、做蠢事。重要工位可能设置免误装置。
9、 检查的原则
检查的任务不是挑选，而是排除产生不良的原因。
10、 无故障的原则
全体员工应以零缺陷为质量目标，向顾客提供无故障合格品。
11、 目视管理的原则
工段长、班长和技术员首先应该做到目视判断管理，要能及时发现问题。
12、 明确任务的原则
作为工段长、班长的任务是保证生产任务，保证质量和持续不断的改善。
13、 零件改善的原则
发现零件的任何不合格，都有必须提出改善要求。
14、 先进先出的原则
零件和产品的物流必须是先生产先放行。
15、 三现主义的原则
处理的质量问题都必须遵循三现主义原则，即现场、现物、现象
http://baike.baidu.com/view/47270.htm 参考
1、请简单介绍一下全面质量管理的基本思想;2、为什么说企业质量管理的本...
所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。全面质量管理的基本思想可用下面几句...
全面质量管理基本观点
全面质量管理的基本观念强调以顾客为中心的服务理念。在企业内部，视下道工序为用户，意味着每个环节都应以提供优质服务为目标，通过控制每个步骤的质量，确保最终产品达到高标准。其核心观点包括全过程管理，即全面覆盖产品生产的所有阶段，对每个步骤进行严密监控和改进。这种管理方式旨在消除生产过程中的任何...
简述全面质量管理的内涵及原则
1、以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。2、领导的作用全面质量...
全面质量管理的基本观点是什么?
首先，使用户满意的观点强调了医药生产经营的最终目标是满足用户、消费者的需求。随着经济的快速发展，市场已进入了以质量为核心的竞争阶段，质量成为了市场准入的通行证，体现了现代文明的内涵。全面质量管理的核心在于以用户满意为标准，面向市场，一切以用户需求为导向，提供质量保证。其次，预防为主的观点...
全面质量管理理论的主要观点有哪些
二、以顾客为中心 全面质量管理强调必须了解并满足顾客的需求。组织的经营和决策应该以顾客为中心，通过市场调研和反馈机制来了解顾客的需求和期望，并以此为依据来制定产品和服务的质量标准。三、预防为主 全面质量管理倡导从源头上预防问题的发生，而不仅仅是事后检查。通过质量控制、过程控制等手段，预测并...
什么是全面质量管理
全面质量管理强调以下几点：首先，全面质量管理以顾客为中心。组织通过深入了解顾客的需求和期望，确保产品或服务能满足顾客的满意度。它强调将顾客的声音纳入产品质量改进的决策过程中。其次，全面质量管理强调全员参与。这意味着组织中的每个人都对质量负责，从高层管理者到一线员工，都需要参与到质量管理的...
什么是全面质量管理
全面质量管理的核心原则包括以下几个方面：1. 顾客导向：将顾客需求和满意度置于最高优先级，以顾客的要求来指导整个组织的运作和决策。2. 全员参与：强调每个人都对质量负有责任，要求全员参与质量改进和问题解决的过程。3. 持续改进：鼓励持续的学习和改进，不断提高产品、服务和流程的质量和效率。4....
何谓全面质量管理?它有哪些核心观念
1. 全面质量管理（TQM）是一种管理模式，它强调以产品质量为中心，并鼓励全员参与。2. 该管理方法旨在建立一个科学、严密且高效的质量体系，以满足顾客的需求，同时让所有利益相关方受益。3. 通过这种方式，组织能够提供符合用户期望的产品，并实现长期成功。4. 全面质量管理的根本目标是提升企业运营效率...
全面质量管理的基本原则
全面质量管理的基本原则主要包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系。首先，以顾客为中心是全面质量管理的核心原则。企业必须关注和理解顾客当前和未来的需求，并始终以满足顾客要求和期望为导向。例如，一个手机制造商在设计新产品...
全面质量管理的特点关键
全面质量管理旨在以质量为中心，全员参与，融合专业技术、经济管理、数理统计与思想教育，构建涵盖产品研究、设计、生产、服务等全链条的质量体系。通过有效整合人力、物力、财力与信息资源，以经济手段生产出满足顾客需求且对组织及其成员与社会有益的产品。其目标是实现组织的长期成功与可持续发展。与传统质量...
