淘宝退货东西损坏,卖家拒收

如题所述

淘宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏。

卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

扩展资料:

1、退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;

2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;

3、若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)

参考资料来源:淘宝网-自助服务-退款&售后问题

参考资料来源:凤凰网-恶意退货事件频发 网购退货是否真的无忧?

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2020-11-29

淘宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏,卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

如果卖家未同意接受运费到付,擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签,需要积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费,或联系物流公司取回货物支付运费后,重新退货。

如果卖家在同意退货退款后无理由拒签,可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证,天猫客服会尽快介入处理。

扩展资料:

如发现退货被卖家拒收,注意旺旺联系卖家沟通处理,如卖家不能协助处理,请等待退款被卖家拒绝后在退款页面申请客服介入。

未协商一致情况下,不能发到付件退回,如误操作使用了到付,请及时联系快递,物流将到付件改成寄付件处理。

参考资料来源:淘宝网-退货卖家拒收怎么办?

本回答被网友采纳
第2个回答  2016-11-22

  问:淘宝退货东西损坏,卖家拒收

  答:淘宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决,卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏,卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

本回答被网友采纳
第3个回答  2019-10-14
胜算不大,卖家这种行为就是和快递公司串通的,他们可以让快递公司开证明,而且这个证明在淘宝眼中是有效的,除非你也能让快递公司给你开个证明,证明你发的时候这个东西是没坏的,那样的话,你才有可能赢,当然如果快递公司能给你证明你收到的时候就坏了,那你也能以赢
第4个回答  2016-11-22
您好,如果您在退货前未与卖家协商,请您积极联系卖家或者物流取回货物,以免发生丢失。
如果卖家是因商品破损,影响二次销售原因拒签,请您先联系物流公司,核实卖家所说情况是否属实,若属实,请您和卖家协商处理; 若卖家是无理由拒签,请您在卖家拒绝签收之后,在退款页面点击【要求淘宝客服介入】。

淘宝退货货物损坏拒收怎么办?退货运费谁负责?
宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏。卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

淘宝退货卖家拒签怎么办?
1. 避免使用货到付款,除非与卖家达成一致。若不幸使用了,尽快联系卖家取回货物,运费由买家自行承担。取回后,可重新进行退货流程。2. 如果卖家以商品破损影响二次销售为由拒签,首先核实卖家的说法,可以联系物流公司获取证据。如果情况属实,建议与卖家协商解决方案,以便顺利解决退货问题。确保在整个过程...

快递损坏拒收后怎么处理
以淘宝为例,快递损坏拒收后处理的方法如下:1、首先进入淘宝网,点击我的淘宝,找到已买的宝贝。2、随后点击申请退款,选择未收到物品。3、然后和卖家说明情况,让卖家去联系快递公司,随时注意物流信息。4、看到卖家签收拒收的包裹后让其确认退款即可。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴...

淘宝退回的货物,卖家拒收是卖家的损失吗?
是的,如是运输损坏,应由快递公司承担损失。你现在应向快递公司进行索赔,如卖家没有签收,即合理拒收,那顺丰会赔偿货款,你与卖家不应有损失。但是,卖家如已签收,且快递不承认有物损,这在退款申请或维权投诉中,则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则,签收后发现的商品损坏、数量缺...

淘宝上的退货快递被卖家拒收怎么办?
你好 如果您的退回快递被商家拒收了,可以采取以下几种方式解决:联系快递公司:与快递公司联系,并说明您的退货被商家拒收的情况。提供相关的快递单号、拒收的原因和商家的联系方式,快递公司将协助您解决问题,可能会重新安排送货、退款或其他解决方案。联系商家:与商家取得联系,说明您的退货被拒收的情况...

淘宝退货卖家拒收,我该怎么办?
1. 首先,打开淘宝App或网页版淘宝,导航至【我的淘宝】页面。2. 在【我的淘宝】页面中,寻找并点击【官方客服】或【客户服务】按钮。3. 在客服搜索框中输入“退货卖家拒收”进行查询,智能客服将提供相应的解决建议。4. 联系卖家,通过淘宝的留言系统给卖家发送信息,说明情况并寻求帮助。5. 如果卖家...

淘宝退货卖家拒收,我该怎么办?
淘宝退货卖家拒收,是一种违法违规行为,你可以通过以下3种方法进行维权 申请淘宝小二介入 你与卖家提出退货申请,但对方以各种理由和借口拒绝。建议和对方再次沟通协商,如果协商不成,可以申请淘宝小二介入,小二会根据你与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理,如果商家真的存在过错,那么淘宝小二会帮助你进行退货的。 拨...

在淘宝买的东西质量有问题退了退回后他说东西损坏,拒收了怎么办?
这种要举证的,可以申请淘宝客服介入,发货时拍照可以作为证据的。

淘宝退货过程中快递公司将货物损坏,卖家拒收,不肯退款给我,如何...
按照你的描述,快递公司把货物损坏,卖家合理拒收,卖家不肯退款给你是符合规则的。你可以找快递公司协商赔偿

退货后卖家说货物损坏拒收
当退货遇到卖家拒收的情况时,首先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换,如果有的话,在7天之内,只要买家能够确保没有剪下吊牌,未曾刮花包装,损坏包装并且包装干净等,都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的,...

相似回答