给外卖小哥差评以后，被报复堵锁眼怎么办

如题所述

【最佳答案】
经常有投诉外卖小哥被报复的新闻，而且十个差评九个被报复，这到底是为什么？作为服务人员被差评甚至是受受气不是很正常的吗？我也有跑过一段时间外卖，被差评分为两种，一种确实是自己的错，比如把餐摔坏了或者是超时，这种情况下我们自己都不好意思了，所以被顾客差评和骂几句都会欣然接受，但问题就出在第二种情况，误会差评和恶意差评。
误会差评有这几种；①误会超时，客人下单后平台都会显示预计多久时间送达，比如30分钟，但这个不是外卖小哥的送餐时间，他们的时间是从接单开始算起，比如顾客下单40分钟后外卖小哥才接单，这时候顾客就打电话过来问都超过10分钟了怎么还没送达？②帮买被拒绝，帮买是需要自己下帮买单的，也就是出跑腿钱让小哥帮你买东西，而平时客人喜欢直接叫我们帮忙带，帮买是一种义务，因为本来是需要钱的，所以如果手上没有其他单子不赶时间都会帮客人买，是一种免费劳动行为和浪费自己赚钱的时间，原则上是可以拒绝的，只是客人以为帮买是理所当然。③地址送错，可能你们经常有经历外卖小哥把餐送到别的地方的情况，其实并不是外卖员的错，而是顾客自己定位不用心导致的，然后都会说我明明写了哪个小区几号楼几单元了啊！跟你写什么没有关系，因为外卖员是根据你的定位导航的，比如我有一次接了一单工商银行的，客人在定位搜索输入工商银行，然后附近的七八家工商银行列表出来了，客人没有仔细看，随便点了一个，结果选择了一个距离客人所在银行3.2公里外的另一家工商银行，害我在那边等了10几分钟，她说她在门口没看到我，我也说我在门口没看到她，我浪费宝贵的时间，她自己也吃不上热的饭，有时候是知道客人地址定位错了，但是没办法还得跑去她填错的地方，再跑回来，因为只能在定位目的地500米内才能点击送达，不过现在还好有收货码。在这几种误会情况下本身是客人的错，所以再给差评的话就说不过去了，因为一次差评后果太严重了，轻则罚款500块，重则拉黑7天不能跑单，甚至是永久拉黑，外卖小哥就丢掉工作了，对于那些每个月都要还网贷的小哥逾期了，被催债搞得没有没有正常生活也没有面子，堵锁眼，喷漆，放轮胎气已经算很理性了，有些直接就会杀人了。

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