姓名： 学校： 院系： 班级： 考试日期： 类别 选择题 判断题 问答题 应用题 总得分 得分 阅卷人 复检人 一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上 1、产品要求可由 。 A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求； C）法律法规； D）A+B+C； 2、质量手册中可不包括 。 A）质量方针、目标； B）程序或引用； C）过程顺序和相互关系； D）剪裁细节与合理性； 3、质量体系的评价方法是 。 A）产品审核； B）过程审核； C）体系审核； D）服务评价； E）A+B+C+D； 4、管理评审是为了确保质量管理体系的 。 A）适宜性； B）充分性； C）有效性； D）A+C； E）A+B+C； 5、过程的确认方法有 。 A）建模； B）模拟； C）顾客参与评价； D）A+B+C； 6、2000版的核心标准不包括 。 A）9001；B）9004；C）19001；D）10013； 7、2000版最高管理者是 。 A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C； 8、2000版的特点是 。 A）满足相关方利益； B）满足顾客利益； C）持续改进； D）A+B+C； 9、持续改进是指 。 A）日常的改进活动； B）长远的重大改进项目； C）持续时间很长的技改项目； D）A+B； 10、业绩的评价测量是 。 A）监控顾客的满意度； B）确定目标实现程度； C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C； 二、判断题（每题1分 共10分） 1、（）2000版ISO9004不是9001实施指南。 2、（ ）必须在最高管理层指定一名管理者代表。 3、（ ）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 4、（ ）质量目标必须是定量的。 5、（ ）产品要求是对质量管理体系要求的补充。 6、（ ）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。 7、（ ）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。 8、（ ）审核计划应提前交给受审核方。 9、（ ）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2000标准。 10、（ ）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。 一、1D 2B 3C 4E 5D 6D 7C 8D 9D 10D 二、1× 2∨ 3 ∨ 4∨ 5 × 6× 7× 8∨ 9∨ 10× 参考资料：ISO9000标准
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