1.确定顾客和其他相关方的需求和期望
识别和确定顾客(市场)需求，对一个组织而言，实质是树立一个正确的营销观念。
2.建立组织的质量方针和质量目标
一个组织的质量方针和质量目标不仅应与组织的宗旨和发展方向相一致，而且应能体现顾客的需求和期望。
3.确定实现质量目标必需的过程和职责
为实现质量目标，组织应:
(1)系统识别并确定为实现质量目标所需的过程，包括一个过程应包括哪些子过程和活动。在此基础上，明确每一过程的输入和输出的要求。
(2)用网络图、流程图或文字，科学而合理地描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系。
(3)明确这些过程的责任部门和责任人，并规定其职责。
4.确定和提供实现质量目标必需的资源
这些资源主要包括:
人力资源
，基础设施
，工作环境，信息
。
5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法
根据术语定义，"有效性"是指"完成策划的活动和达到策划结果的程度":"效率"是指"达到的结果与所使用的资源之间的关系"。
6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率
该条款是前述第五个问题的实施。确定过程的有效性和效率是评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的基础。
7.确定防止不合格并消除其产生原因的措施
"防止不合格"包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。
8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程
持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，而这种改进是一种持续和永无止境的活动。持续改进是质量管理体系过程、pdca循环活动的终点，也是一个新的质量管理体系过程、pdca循环活动的起点。以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以"顾客为关注焦点"和"质量管理体系持续改进"基础上的。
质量管理体系的建立与实施包括哪些
1.确定顾客和其他相关方的需求和期望 识别和确定顾客(市场)需求，对一个组织而言，实质是树立一个正确的营销观念。2.建立组织的质量方针和质量目标 一个组织的质量方针和质量目标不仅应与组织的宗旨和发展方向相一致，而且应能体现顾客的需求和期望。3.确定实现质量目标必需的过程和职责 为实现质量目标，...
质量管理体系的建立与实施包括哪些
(3)质量管理体系策划。(4)确定职责和权限。(5)编制质量管理体系文件。(6)质量管理体系文件的发布和实施。质量管理体系文件在正式发布前应认真听取多方面意见，并经授权人批准发布。质量手册必须经最高管理者签署发布。质量手册的正式发布实施即意味着质量手册所规定的质量管理体系正式开始实施和运行。(7)...
建立和实施质量管理体系的方法包括( )。
建立和实施质量管理体系的方法包括()。A.规定测量每个过程的有效性和效率的方法 B.确定防止不合格并消除产生原因的措施 C.确定顾客和相关方的需求和期望 D.建立和应用持续改进质量管理体系的过程 E.确保整个组织关注顾客要求 查看答案解析 【正确答案】 A、B、C、D 【答案解析】我整理的相关历年试题...
质量管理体系的建立和运行包括哪些内容?
1 成立体系推进小组，明确职责分工；2 收集相关标准资料，如ISO9001标准资料；3 全员动员，宣传；4 标准培训；5 编制，评审和发行体系文件；6 体系试运行，体系文件培训；7 内审员培训；8 体系内审和管理评审；9 准备认证。简介：质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组...
建立和实施质量管理体系8个步骤
2.建立组织的质量方针和质量目标。3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。4.确定和提供实现质量目标必需的资源。5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。该流程同样适用...
建立质量管理体系的步骤
建立质量管理体系的步骤主要包括以下几个环节：规划与设计、文件编制、体系实施、审核与改进。首先，在规划与设计阶段，组织需要明确质量管理体系的目标和范围。这涉及到对组织内外环境的深入分析，包括市场需求、法律法规要求以及组织内部资源和能力的评估。例如，一家制造企业可能会设定目标为提高产品合格率，...
建立、实施、保持、改进质量管理体系的方法有哪些如题 谢谢了_百度知 ...
一、教育培训,统一认识 质量体系建立和完善的过程,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。 第一层次为决策层,包括党、政、技(术)领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训,说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性; 2.通过ISO...
质量管理体系的建立与施施
质量管理体系的建立与实施，需要考虑自己公司的人员能力，如果觉得还可以，就自己干，不然请咨询公司。1.确定贯标认证的小组人员（2~3）人。2.选派人员去进行内审员培训，（可以包含贯标认证的小组，人数至少2人，看公司规模，因为自己是不能审核自己的工作的）通过内审员学习培训，一方面取得证书，另一方面...
建立和实施质量管理体系有哪几个阶段?各阶段应做什么工作?
1、建立推广小组和认证小组 2、熟悉以及收集公司相关信息，记录表单、程序流程、管理制度 3、编制符合的质量手册、程序文件以及相关评审 4、对文件体系进行培训和检查 5、按照体系要求执行并查找不协调程序流程同步修订文件 6、对管理体系进行内部审核 7、对管理体系进行管理评审 8、申请外部第三方审核 9、...
建立、实施、保持、改进质量管理体系的方法有哪些
7. 制定预防和消除不合格的措施 这包括防止现有和潜在不合格的产生，确保不合格不会影响最终产品或服务的质量。8. 建立并实践持续改进的过程 质量管理体系的持续改进旨在增加顾客和其他相关方的满意度。这是一个不断进行的过程，标志着质量管理体系PDCA循环的完成和新循环的开始。以过程为基础的质量管理...
