20世纪质量管理发展的三个阶段本质区别是什么？

如题所述

20世纪质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量检验和全面质量管理阶段三个阶段，各阶段的特点主要为：

1.  质量检验阶段（1920-1940）

    该阶段的质量管理是通过对终端产品实施全数检验来实现的。主要特点有：

  设置检验工序

  配置专职检验员

  建立质量检验制度

  专门的检验工具

  专职检验工作

    因为是全数检验，该阶段的质量管理浪费较大。

2.  统计质量检验阶段（1940-1960）

    该阶段质量管理的把全数检验改为随机抽样，应用统计技术将抽样数据进行统计分析，形成了“工序控制图法”。其主要特点有：

“数理统计”是主要方法之一

  明确规定了各种抽样检验的方案

  采用控制图进行生产中的质量控制

  能及时发现过程中的异常现象

  缓慢变异等系统误差，预防不合格的发生

3.  全面质量管理阶段（1960-现在）

    60年代，美国通用电气公司质量经理费根堡姆出版了“全面质量管理”一书。其观点得到了世界各国的接受并在日本首先开发结果。全面质量管理的特征可概括为“四全一科学”：

    四全：即全过程的质量管理、全企业的质量管理、全指标的质量管理、全员的质量管理；

   一科学：即科学的统计方法。

    我国1978年开始引入全面质量管理。该阶段质量管理的主要特征有是全员参与，全过程管理（既包括产品实现过程，也包括采购过程、销售和服务等过程）。

    ISO 9001：2015还在过程方法中提出了“风险思维”的说法，进一步提升了过程管理的科学性。