第1个回答 推荐于2017-09-17
CRM软件是以客户为核心系统,因此,在进行规划的时候应从客户的价值和客户的满意度出发。CRM不仅仅是追求业务处理效率的提升,不是一个单纯的面向员工和内部的流程,而是面向客户的流程,其强调的是客户体验,也就是说规划CRM流程时应该围绕着客户体验来进行设计,而不仅仅将规划的着眼点放在企业内部。如金智软件,可免费试用体验本回答被网友采纳
第2个回答 2014-03-18
实时了解消费者的动态,能现场识别会员身份、记录会员消费信息,360度全方位了解会员,进而作出相应的优惠推荐,甚至与会员进行远程互动等…
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说的比较啰嗦,你不妨请教昆山博智永达互动营销吧,一直提供客户关系管理服务的
第3个回答 2014-02-14
CRM系统即客户关系管理系统,客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制,越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。CRM系统从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节,与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接,优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。我们公司在用XCRM软件,不得不说用客户关系管理系统真的方便不少。
第4个回答 2014-02-15
crm客户关系管理系统,主要是对销售管理有大的帮助。通过几个方面提高效率,提升管理:1)完善科学的客户档案;2)防止客户流失或中断;3)激活沉寂客户;4)重点客户重点资源倾斜;这是我们使用 团信CRM 的体会。