淘宝申请退货商家同意后为什么没有上门取件选项了 以前一直有的

如题所述

首先要网上预约:淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”(这个是在卖家同意退货后,才会显示“请退货”的按钮),跳转到退货页面,点击“预约快递上门取件”按钮。
第二在取件时间栏中,点击请选择取件时间。
第三选择你所方便的日期和时间,点击确定。
第四点击“提交”按钮。完成网上预约取件流程。
如果自己叫了快递,且快递公司上门取件了,填写上物流单号还有物流公司等信息,直接提交。
当快递公司的收件员上门取件成功后,提交退货运单号。重新操作第一步骤:打开淘宝网站-在淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”,第二步,直接提交退货运单号,然后“提交退货信息”
提交退货信息后,页面会弹出退货退款的进度变更为——等待卖家收货并退款。
特别注意:淘宝系统会有10天的时间来进行确认,超10天卖家没有处理,系统也会自动退款的。
“无忧退货”介绍:无忧退货”服务,是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验,针对消费者退货场景推出的保险服务。消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元(不含发货运费)的商品后,在商品完好,或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方(不含主观原因不想要)时,消费者可在确认收货后30天(举例:买家4月30日12:30:00确认收货,5月31日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请)内申请无忧退货。退款成功后,如退货商品已影响商品完好,卖家可向保险公司申请理赔,审核通过后由保险公司赔付给卖家(单笔理赔上限为1600元)。
消费者使用须知:
一、买家享受“无忧退货”服务的条件如下:
(1)消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品;
(2)商品订单金额(不含发货运费)在1600元以下;
(3)交易在确认收货30天内,商品完好,或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时;
(4)消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请,并提供有效凭证;
(5)若退货商品已影响完好,则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”服务;若退货商品完好,则不受限制;
第一步:打开淘宝,在淘宝我的订单中,找到你要退的宝贝,点击退款中。
第二步:点击下方红框内的“我要寄件”按钮。
第三步:在取件时间栏中,点击请选择取件时间。
第四步:选择你所方便的日期和时间,点击确定。
第五步:点击“提交”按钮。
第六步:这样上门取件就预约成功了,等着快递小哥来取件就好了。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2019-12-19
我也正好遇到了这个问题,因为我有2笔退货订单,一个可以上门取件,另一家购买书籍的订单就没法选上门取件,刚才我打了电话给淘宝客服咨询,得到的答复是:退货上门取件这个业务并不适用所有订单,有时候要看订单的属性或者该商家有没有跟菜鸟驿站合作,这个不是买家的问题,不用担心,选择自己寄件最后把单号填进去也一样可以得到运费险的理赔。
第2个回答  2019-08-10
你在淘宝上购物,就算对方已经同意退货,你们当地没有快递公司吗?你随便去哪一家发都行,干嘛一定要叫人家上门取件呢?
你去发快件可以选你合适的时间,但如果对方上门,你还得在家里等着,都不方便。本回答被网友采纳
第3个回答  2020-09-19
这个也是有的,嗯你可以跟商家联系一下,再问问是怎么回事,嗯哦,这个情况下一般情况下呢,嗯商家会帮你联系此办,可以找淘宝的客服或者跟快递公司沟通,让他就是说跟你收货这家的快递公司沟通沟通去退货。
第4个回答  2019-10-16
我也是,明明店铺支持的但是就没有

淘宝退货没有上门取件了?
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淘宝退货没有上门取件了,怎么回事?
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为什么淘宝换货没有上门取件服务
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淘宝退货怎么没有上门取件了
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为什么淘宝换货没有上门取件服务?咋申请?
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包包退货卖家已经同意退货申请,但是没有上门取件的按钮,之前一直以来都有的,这是怎么回事。可能是你的淘宝App版本儿过于老旧了,升级一下app,尝试一下。

...为什么我申请退货卖家已同意时没有那个上门取件的选择框
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