终端服装店销售过程中,常常会遇到各种各样的问题,如果不能很好的解决,很可能会使服装店铺的业绩停滞不前。那如何才能提升服装销售,快速成交呢?今天女装网分享这17个关键点,你一定要知道!
1、“推销”:“推”就是推广品牌,“销”就是销售产品,推广品牌在先,销售产品在后。
2、28%的顾客是计划性购买,即顾客在购买前主意已定;72%的顾客是随意性购买,即受现场的氛围影响才会决定购买与否,购买多少。
3、优秀的店员能够轻松找到顾客的需求,并且能够推荐适合顾客的产品,更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品,相信这款产品非常适合自己。
4、少卖一个产品,你只是丢了一个金蛋;得罪一个顾客,你就杀死了一只会下金蛋的鸡。
5、热情在销售中占95%的分量,你可能会因为过分热情失去一个顾客;你更可能因为不够热情冷若冰霜失去100个顾客!总结起来,就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!
6、一个连自己的产品都不够了解的店员,很难相信她会把产品卖得很好。
7、一个连自己的产品都不相信的店员,很难想象她会让顾客相信她的产品值得拥有。
8、看到的是特点,讲出的是优点,劝说要用利益点,抓住顾客关注点,让顾客记住一点。
9、顾客是我们事业的基础,是给我们送钱的人!开发新会员是公司持续发展的重要条件。
10、顾客讨厌走进嘈杂、杂乱、光线暗的角落。
11、不要讥笑,让顾客恐慌;不要傻笑,让顾客尴尬;不要皮笑肉不笑,让顾客无所是从。
12、顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养(商品的专业知识,对人诚信礼貌,对门店的爱岗敬业),尤其是对她提出了有价值的专业性意见,并且能够解决其问题。
13、一定要多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。
14、当发现顾客有购买欲望后,要主动向顾客提出成交要求。
15、顾客的购买信号:
1)当顾客不再询问而是进行思考时;
2)当顾客不断点头表示同意时;
3)当顾客关注退换货或者以后的优惠时;
4)当顾客讨价还价还想打折时;
5)当顾客跟同伴商量价格时。
16、主动成交的语言:
1)这个拿一个吧;
2)这个我帮您拿到收银台;
3)这个我先帮您装一下;
4)我帮您算一下价格;
5)A、B您要哪个呢;
17、一定要让顾客体验,边体验边沟通,这是销售的法宝!
一个能力再强的服装销售人员在没有顾客的商店里同样无法卖出服装。只有先有了顾客,销售人员才能因势而起。所以,如何吸引住顾客并正确地迎接顾客进入门店是服装销售人员的必修课。
无论你是卖什么商品的,无论你的店处在什么位置,总有没有顾客光顾的时候。也就是说,作为一个销售人员,你不可能每时每刻都有顾客服务,总的来说,你的大部分时间是没有顾客的。这大部分时间就是你等待销售的时间,即你的“待机”时间。
1.站在正确的位置上:大多数人已经把购物当成一种精神解脱,当成一种减压方式。他们不是来买衣服的,他们要买的是休闲、是服务。当然爱答不理的服务是要不得的,可他们想要的贴心服务也不是所谓的贴身服务,有时候贴身服务比爱答不理更惹人烦。
2.保持正确的“待机”:所以一名优秀的销售人员最基本的就是要学会善良地笑。“待机”姿势最忌坐在柜台前看报纸、做各种小动作或与人聊天,这样会直接让顾客感到反感,影响顾客的购物情绪,当然,最后影响的就是销量。
3.创造忙碌的感觉:很多店内服装销售人员在没有顾客时就会无所适从地走来走去,这对销售来说是一大危害。只有吸引更多人进入店内,才会促成更多的商品成交。作为一名销售人员首先要懂得,你的首要任务是更好地接待顾客和推销服装,你在店内所做的一切工作都是围绕这个目的的。
以上依倩雪服装为你分享服装销售技巧,关注了解更多。
服装销售技巧有哪些