语言沟通与非语言沟通的关系

如题所述

1、语言性沟通语言是传递信息的符号,包括所说的话和所写的字。要注意的是所用的符号应当是为发出者和接受者都能准确理解的。当然采用相同的语系是必要的,也是相对较简单的,困难的是要求双方所用词的含意也要有同样的理解。例如,护士使用术语与病人交谈,就容易造成沟通不良,所以要重视反馈以所表达的信息和对方所接受的信息是否相同。

  2、非语言性沟通是伴随着沟通的一些非语性自行为,它能影响沟通的效果。如面部表情、身体姿势、声音(音色、音调、音量)、手势、抚摸、眼神交流和空间等。非语言信息是一种不很清楚的信息,但它往往比语言性信息更真实,因为它更趋向于自发和难以掩饰。同样一句话可以由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果,有人认为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。护士应格外注意自已非语言性行为的影响。及善于观察病人的非语言性信息,特别是焦虑的流露,应鼓励病人用语言表达出来。
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