中国电信不打电话怎么退订增值业务啊？那个爱动漫不是不收费吗？为什么我根本没有那软件也要收钱呢？
还有天翼视讯和天翼阅读老是给我发送短信，真是烦死了，我呀本没这两个软件，这个可以取消掉吗？另外有不明白的地方：“爱动漫信息费”10元怎么退？还有“C网短信SP内容费”这是什么东西？为什么每月也收取我的费用？还有账单上面从上个月开始多了一个“套餐保底优惠”，这又是什么东西？希望知道的朋友可以帮我解惑！非常感谢！
带着身份证去营业厅办理退订手续，次月生效，你没要求开通的东西，结果有人私自给你开通，说明这是某个营业员为了完成发展业务数量的任务而给你私自开通的，去营业厅也可以查出来你不想要的东西是谁在什么地方什么时间开通的，这个你可以投诉他。电信员工飘过~~~~~~~~~~
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第1个回答 2013-07-02
我的前几天就出现这种情况了，你打电话给10000投诉，24小时就解决了，前提是你没有使用这个软件，就会给你退费的，亲身经历，希望能帮到你。
第2个回答 2018-01-12
手机营业厅客户端里可以找人工客服说明这个问题，我的直接第二天就把扣掉的话费退回来了
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