农村线路用电笔测有一相不亮,零线亮,用万用表量线电压和相电压都正常;某户三相四线供电,经常烧坏用电设备,找原因发现地线;墙壁与用电笔测亮的两项电压为380v,与零为220v ,与电笔测不亮的那一相电压为70v,是怎么回事该怎么处理?