1、对方会提出两种退款 一种是收到货要求退款 你可以拒绝退款 然后对方还会再次提出退款 这个时候你们就要自己协商解决问题
如果一直解决不了 淘宝的相关人员会跟进处理退款（会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给买家，如果质量没问题，买家的退款肯定会被驳回，然后交易成功）
2、另一种是未收到货要求退款 也就是说对方没有收到你的发货 所以要求退款 这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证 来证明这个货确实已经发出去了
然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性 如果审核通过 已经证明买家已经收到货了 那么会驳回买家提出的退款 如果审核不通过 就说明你的发货单存在着某些问题 会直接让打款给买家 （一般只要你确实发货了，买家的这个退款是不会成立的，但是你一定要拒绝退款的同时上传发货凭证）
扩展资料：
“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
参考资料：7天无理由退换货_百度百科
另一种是未收到货要求退款 也就是说对方没有收到你的发货 所以要求退款 这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证 来证明这个货确实已经发出去了 然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性 如果审核通过 已经证明买家已经收到货了 那么会驳回买家提出的退款 如果审核不通过 就说明你的发货单存在着某些问题 会直接让打款给买家 （一般只要你确实发货了，买家的这个退款是不会成立的，但是你一定要拒绝退款的同时上传发货凭证）本回答被网友采纳
淘宝卖家发货了怎么办,我要退款?
1、如果卖家只是点了发货选项，而不是真正寄出快递，那就和卖家沟通不用发出了，直接申请退款。2、如果快递已经发出，最好的方法是直接拒收快递，这样这里不产生任何费用货就退回去了，然后再申请仅退款不退货。3、如果签收下了快递，那就要问卖家要地址发回去，然后再申请退货，填写退货的快递单号，如果...
淘宝商品发货后买家申请退款怎么办
方法一，协商解决运费问题后退款。若买家已申请退款，卖家需及时联系物流公司与买家确认货物详情。如买家收到货物无异议，卖家只需在淘宝系统内点击确认收货，退款流程将自动关闭。若买家坚持退货，卖家应先与买家商议运费分摊，待买家完成发货后，卖家收到货物并确认收货即可。方法二，拒绝退款并提供举证。若...
淘宝货已发买家却要求退货怎么办
如果买家已经申请退款操作，但是卖家已经发出了货物，建议卖家积极联系物流公司以及买家确认具体货物情况，若买家收到货物无异议，直接点击确认收货即可，此时退款将自动关闭。若买卖双方一时无法沟通协商解决，卖家可在“退款管理”中操作“拒绝退款协议”，并在退款中提供发货有效凭证，提醒及时关注交易退款超时...
淘宝卖家已发货我要退款怎么办
可以等收到货后在进行退货退款。退款步骤：1、打开手机淘宝APP，进入首页；2、点击首页右下角的“我的淘宝”；3、在“我的淘宝”页面，点击上方的“待收货”；4、点击商品标题，进入详情页；5、点击“退款”，进入退款页面；6、点击“退款原因”；7、选择“我不想要了”；8、点击“提交”；9、等待...
我是卖家已经发货了,但是买家突然说要退货那该怎么办?
可以与买家协商：一，告之买家货已发出，劝买家购买；二，买家坚持退货，可以让他在货到后选择拒收，快递退回。其中发生的金额由买家自负。
淘宝发货途中买家申请退货退款怎么办?
您需要注意的是：1、注意退款超时问题，避免自动退款给买家。尤其是买家在选择"买家已收到货，不退货仅退款"以及"买家未收到货，全额退款"时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。2、若买家一直坚持要求退款，建议您与买家确认具体原因，...
淘宝东西已经发货但不想要了,能退款吗?
淘宝东西已经发货，但是不想要了，可以退款。但是货物已经发出，你首先需要跟卖家协商：1、与卖家协商，通过旺旺跟卖家联系。如果货物实际已在途，卖家通常会要求快递到达后您拒收，然后发起退款申请进行退货，在规定的时间内系统会将退款按原路径退回。（双方可以对运费承担做出约定。通常直接拒收不会要求您出...
我是淘宝卖家,货物包邮,我货物已发,客户要求退款且拒收要怎么办
1、拒收的话，东西退回给你。钱的话就你刚付给快递的一次就行，不需要再付钱的。2、按照淘宝规定和常理。这次是你占理。因为已经发货而且没收到货物，买家是不允许退款的。如果收到货物要退钱，是质量问题卖家承担，不是质量问题，买家承担。3、当然，这个只是一个规定。退款如果不是全额的退款。买家...
在淘宝买东西,突然不想要了,但卖家已经发货了,怎么办?
一、联系卖家客服 既然已经发货了，就要先找卖家客服说清楚你的要求，免得你们双方之间产生纠纷，如果包裹只是显示发货，还没有物流信息，可以问下客服能不能通知仓库人员直接找出包裹退款，有的商家是可以的，有的不行，具体还是得你去找对方协商沟通。已发货还没有物流信息又分两种情况，一是包裹未发出...
淘宝卖家已退款,但是东西已经发货,怎么办?
情况一：已经退款，收到货的时候直接拒签，然后返回。一个订单，退款是很容易的，但是发出后的退款，就需要卖家跟快递沟通返回。但是快递发出后会经过很多地点，需要不同的人接力，任何一个环节沟通不畅，就无法成功追回。所以造成虽然款退了，但是东西又送到了买家手中。出现这种情况，最为理想的情况是...
