服务技能，是一种可以复制的东西。在某种情况下，服务技能适宜打造品牌。而服务意识，是一种道德层面的东西，服务意识的存在其前提是一种仁爱思想的存在，所以，服务意识的强与弱，决定能否把一个品牌打造成黄金品牌。
我是做销售的。当技能极度到位的时候，人会成为业务高手，但会很累。
而当服务意识极度到位的时候，人会拥有很多朋友，最后的结果往往有柳暗花明又一村的好效果。即使技能稍微欠缺，热忱，爱心，对客户的关怀会淡化技能的重要性。
但更好的情形却是：服务意识很强时，技能会随之很快的提升。所以，态度决定一切。
一定要说哪个更重要，我说，服务意识更重要。
我是做销售的。当技能极度到位的时候，人会成为业务高手，但会很累。
而当服务意识极度到位的时候，人会拥有很多朋友，最后的结果往往有柳暗花明又一村的好效果。即使技能稍微欠缺，热忱，爱心，对客户的关怀会淡化技能的重要性。
但更好的情形却是：服务意识很强时，技能会随之很快的提升。所以，态度决定一切。
一定要说哪个更重要，我说，服务意识更重要。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-04-16
一个企业要发展就要有更多的优秀员工 没有好的服务意识又怎们能提供好的服务呢 通过时间的验证都会掌握好的技能 但没有好的工作意识十万位万万不能得 所以意识更重要
第2个回答 2013-04-16
头和心脏哪个重要呢?
当然 二者同等重要咯
对员工的服务意识来讲 本人以为占员工评分的大部
意识是很难培养出来的 而技能 完全可以培养出来
也不能说谁重要些 如果 有二者都有的当然好
没有的 看谁值得培养就培养谁
当然 二者同等重要咯
对员工的服务意识来讲 本人以为占员工评分的大部
意识是很难培养出来的 而技能 完全可以培养出来
也不能说谁重要些 如果 有二者都有的当然好
没有的 看谁值得培养就培养谁
第3个回答 2013-04-16
头脑决定四肢。意识是头脑，技能是四肢。
相似回答
