在淘宝买到假货.淘宝介入处理后要求卖家退货退款.但是卖家不接受怎么办?

买到之后发现是假货,申请退货退款时被卖家以已经拆掉包装影响二次销售为由拒绝,淘宝介入后要求作出的处理仍然是退货退款,但是卖家仍然表示影响二次销售的话就只换不退,怎么办

其实你根本不用管卖家说什么。这件事情上你是对的,一是“淘宝介入后要求作出的处理是退货退款”,这个时候应该有个链接给你填单号吧,退货地址也是现成的,(在交易详情里,没设退货地址是不能发布商品的,退货地址错误也是卖家自己负责),你直接退回去就可以了。
二是“卖家店铺已空”,这种卖家我了解,要么是卖假货,打一枪换一店的骗子,要么是申请退款、举报假货的买家太多,店铺已经被淘宝强制关闭。
坚持吧,你肯定能退回货款的。
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第1个回答  2012-12-04
如果你能证明是假货,即使卖家不同意退款,淘宝会从卖家的保证金中强制扣取给你的。追问

淘宝要求卖家出具授权证明和进货发票.卖家都没有.已确定是假冒伪劣.卖家店铺已空.店内全部商品都已下架.还会有保证金吗?

追答

卖家的保证金在最后一笔交易的半个月内会还在的。

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第2个回答  2012-12-04
如果卖家有消保 淘宝会在这里扣钱给你 若果卖家没有消保 就的看客服怎么调解了
第3个回答  2012-12-04
那就让卖家和淘宝客服去谈吧 你不要管他, 交给淘宝客服就可以啦
第4个回答  2012-12-04
淘宝会用保证金退给你的
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