淘宝卖家可以篡改交易快照吗

我双11在淘宝上帮弟弟买了一件衣服，当时弟弟去选了很久才发的链接给我。我进去以后也帮他看了一下，当时的物品信息清楚的比显示，并没有一个提示，或者是通知说我买的东西没那个颜色了，要等30号才有货能发。我一直没催他们发货，等到快到21号淘宝规定双11必须21号前发货，我再去看。 还是没发，我问卖家。他们说我买的东西，。当天就没有颜色了。他们在物品信息里有提示，是预售。并且截图给我看。那个预售的信息。。。好大一片红红底跟字啊。 太醒目了。。。当天如果有，我怎么会看不到。。我弟弟也没看到有这个东西。 并且他们一直说，有交易快照的。让我去看哪个，是当天 我拍的时候的信息，但是我进去看到价格什么的都变了。而且我百度搜，上面也有人说淘宝卖家联合天猫或者啥的篡改交易快照，让买家不能投诉。 这是真的吗？现在他们不给我退款，说让我必须把退款原因改成自己不想要了，或者是达成一致。不然就拖着我。 我现在肺都气炸了。我该怎么处理？