关于EBAY退货问题，PAYPAL已经开了纠纷，接下来呢？
大家好，本人之前在美国EBAY上买了一件夹克，商品描述的页面表示：买家收到物品14天内可以退款，我收到后发现夹克有一些污渍，卖家在之前的商品链接里面故意掩饰了这些问题，我收到货后联系了卖家，卖家让我拍照片给他看，我已经把照片发送给了卖家，然后我在PAYPAL开了纠纷。我想问的是现在我该怎样做？等待卖家的回复？等待PAYPAL的回复？如果卖家同意我退货，我是直接退货回去还是等PAYPAL的通知？谢谢各位...........
如果您已经开启了纠纷，卖家会在纠纷里跟您商量解决办法，这种情况，一般会跟您提供部分退款，或者让您退货，然后再跟您退全款，一般高价值的物品，卖家不会让选择让您保留物品，直接退全款的解决办法，您后面在纠纷里继续跟卖家商量，部分退款，退多少钱，或者退货退全款，当然这个是质量问题，您可以要求卖家承担您退货发生的运费，但前提是您没有给他留好评，我的意思是，虽然是质量问题，如果您留了好评，卖家是可以赖退货的运费的，也就是口头上答应给您退运费，后面可以不给您的，因为Paypal或者ebay不会对您退货产生的运费追溯和给你保障，这点您需要明白，就是说，您可以用评价来制约卖家跟您退全款，并报销运费。
如果协商无法达成一效意见，您要记着及时升级纠纷，因为如果双方在规定的时候内没有答复，或者期限内没有升级，纠纷就会自动关闭。值得一提的是：您如果退货，一定要选择挂号或者网上可以跟踪的方式退货，因为您后面提供的在线查询信息和发货凭证是Paypal判定卖家收到退货唯一的凭证，就是说如果您选择是平邮，即使卖家收到了，然后，您的评价已经给了好评，或者拍下这个物品超过2个月无法给评价时，卖家就会黑你了。这个就是ebay和Paypal规则，您一定要了解清楚，有什么不明白的，欢迎追问！
如果协商无法达成一效意见，您要记着及时升级纠纷，因为如果双方在规定的时候内没有答复，或者期限内没有升级，纠纷就会自动关闭。值得一提的是：您如果退货，一定要选择挂号或者网上可以跟踪的方式退货，因为您后面提供的在线查询信息和发货凭证是Paypal判定卖家收到退货唯一的凭证，就是说如果您选择是平邮，即使卖家收到了，然后，您的评价已经给了好评，或者拍下这个物品超过2个月无法给评价时，卖家就会黑你了。这个就是ebay和Paypal规则，您一定要了解清楚，有什么不明白的，欢迎追问！
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-12-18
PayPal公司也是大骗子。你还是小心吧。
第2个回答 2012-12-19
楼主你好
你现在 是在PP里边开通了争议吧？在争议阶段PP是不会介入调查的，这个阶段是你跟卖家之间协商，你们之间如果达成了一致协议的话，比如卖家重新发一件衣服给你你把这件退回，或者卖家给你退款你退回夹克之类的。你们协商好之后你就可以去关闭争议。如果你们协商不出结果，你要记得在你发起争议的20天之内去升级到补偿申请，不然的话这个争议是会自动关闭的。到了补偿申请之后PP就会介入调查了。到时候你按照指示去做就好了。
PP--菲欧娜
你现在 是在PP里边开通了争议吧？在争议阶段PP是不会介入调查的，这个阶段是你跟卖家之间协商，你们之间如果达成了一致协议的话，比如卖家重新发一件衣服给你你把这件退回，或者卖家给你退款你退回夹克之类的。你们协商好之后你就可以去关闭争议。如果你们协商不出结果，你要记得在你发起争议的20天之内去升级到补偿申请，不然的话这个争议是会自动关闭的。到了补偿申请之后PP就会介入调查了。到时候你按照指示去做就好了。
PP--菲欧娜
第3个回答 2012-12-16
你好，你是在paypal开启的纠纷，就应该咨询paypal客服，具体的纠纷流程都要按照paypal的。
另外，假如你是在ebay开启的纠纷，那么按照ebay规则，开启收到物品与描述不符的纠纷，卖家有7天的回应时间，7天后作为买家，你可以升级case到ebay客服专员处理。
通常情况下，如果买卖双方沟通协商退款，那么客服会建议卖家得到买家退货的物品跟踪号之后再办理退款的。
而且，一般都是在ebay先开启纠纷，如果买家对ebay纠纷的最终判决不满意，那么可以到paypal提起申诉。而且只有一次申诉机会。本回答被网友采纳
另外，假如你是在ebay开启的纠纷，那么按照ebay规则，开启收到物品与描述不符的纠纷，卖家有7天的回应时间，7天后作为买家，你可以升级case到ebay客服专员处理。
通常情况下，如果买卖双方沟通协商退款，那么客服会建议卖家得到买家退货的物品跟踪号之后再办理退款的。
而且，一般都是在ebay先开启纠纷，如果买家对ebay纠纷的最终判决不满意，那么可以到paypal提起申诉。而且只有一次申诉机会。本回答被网友采纳
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