买家要投诉我的东西是三无产品，我要怎么办，淘宝会处罚我吗？

我是卖童装的，有个买家在我店里买了套衣服，这套衣服是有个吊牌 写的码数和卡奴服饰的，另外写了洗涤说明，但是他收到后就说我的那个不算吊牌，没有厂家，没有电话 说我是三无产品，要投诉我，要么就是全额退款给他，衣服他不退我，我要怎么办？他这样会投诉成功吗？如果成功了我会有什么处罚，因为淘宝市集很多人都是卖这样的衣服，很多也就是个简单的吊牌呢，我从来没有遇到这样的情况，不知道怎么办了？请知道人士帮帮忙 谢谢