在淘宝上买了双鞋子,寄过来发现质量有问题,我一跟卖家说,他没让我上传照片,就说给我换,我说要退货,他就说那他们寄过来的运费,和寄回去的运费都要我自己出。我看着鞋子头疼,让他们给我地址我寄回去,卖家就要我申请退款里面要把10元运费扣掉。不然地址也不给我。我淘宝好几年了,从来没遇到退货的时候卖家要求扣掉他们寄过来的运费。是质量问题又不是不喜欢。你们觉得卖家有理吗?还是我有点无理取闹了??
是质量问题,我想退货,他们客服就说退货是要我承担发货运费的。我现在图片已经传上去了,
追答他们客服显然没有淘宝客服来得有效,既然卖家要你承担发货和退货运费,你的想法是承担退货运费,那双方协商无法一致,你在退款申请发起后的第3天申请客服介入解决就可以了。淘宝客服说了算,他们客服说了不算。
我没让他全部负责运费,我愿意出寄回去去运费,但是,卖家要我连他们寄过来的运费也要我出。他们上面单子也写了,质量责任方是卖家。
追答那就可以了。按照道理来说,是他们承担来回运费,这个跟淘宝客服说好。质量问题引起的一切费用,按道理说都是卖家的。只要你的证据确凿,只要淘宝客服介入,你完全可以不出一分钱、
他的运费自理除了我寄回去的运费外。还要我承担他们刚开始鞋子寄过来的运费这样合理吗?
追答要是换货就不合理,这个需要你们沟通啦,态度好点
追问其实我态度很好,是卖家都不理人。退货地址一定要我把运费钱扣了,再给我
追答你想退就退掉吧。运费给他,想换货就给他他运来的路费,退一步海阔天空,做生意嘛,我们是顾客,下次不去了。基本的东西没守护好,以后不去就是了