移动连续2个月莫名其妙的被扣了增值业务费，有没有知道怎么解决？谢谢啦！
手机卡是移动，12月和1月，增值业务被扣了50元了，查了下手机阅读5元、乐视手机视频按次2元、点数充值2、3、4元不等，主要是后两项扣的钱，以前打客服把移动梦网被关闭了，这次问客服说是我点了什么，可是我确定没有看视频，没有看小说，没有玩游戏，我手机上根本没有游戏！20号查的这个月是22元，可今天就涨到了25元，跟上个月一样，这期间我没用手机上网，有没有人告诉我怎么办，不能这样被扣下去吧？！客服意思是他们也解决不了，难道要我换手机吗？难道以后要用不能上网的手机才放心吗？这是气死我了！
如果确定是移动主动开通的增值业务，可以拨打10086转人工服务投诉，通常客服在确认后，会退还相关费用。如下是工信部的规定，可以参考，如果移动不作为，可以以此规定为参考，投诉到12315。
根据工信部2006年9月8日发布的一个法规《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，有第五条之规定：
五、用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
用户使用按条点播类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息，告知用户业务名称和收费标准等信息；用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务，基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时，向用户发送收费提醒信息。用户明确表示不需要按条点播类业务收费提醒信息的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障。
按照该法：
1、移动有义务短信告知用户，且短信应包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
2、移动应该得到用户手机短信确认开通。本回答被网友采纳
2、可以打当地的10086，按语音提示接人工服务，让话务员帮你查询，并代你将此行业务取消。
中国移动在我不知情的情况下每月扣了我5元的什么增值业务费这该...
取消增值业务：发送短信“0000”到10086，系统会回复一条包含已开通的增值业务列表的短信，根据提示回复相应的业务序号即可取消。拨打10086转人工服务，要求取消该增值业务。投诉与退费：如果取消业务后仍未退还多扣的费用，可以拨打10086进行投诉，向客服说明情况并要求退还被误扣的费用。如果中国移动客服无法解...
...增值业务手机钱包莫名其妙的扣费两个多月,移动客服为什么不给取消...
给您带来的不便非常抱歉，如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。
移动突然多了增值业务费
发现有不明扣费的情况，可以及时联系客服进行解决。2、系统错误：是由于运营商的计费系统出现错误，导致用户产生了不应该产生的费用。用户发现有不明扣费的情况，可以拨打客服电话进行咨询，客服会对用户的情况进行调查，并给出相应的解决方案。
移动莫名其妙的扣了两个月的业务增值费,每月5元,打10086说给取消,已...
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。步骤二：拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打...
移动突然多了增值业务费
1. 联系移动客服：当发现移动账单中突然多了增值业务费时，第一步应该是联系移动客服。可以通过电话、在线客服或前往营业厅进行查询。提供账单详情和个人信息，以便客服能够迅速定位问题。2. 查询具体原因：移动客服会对账单进行查询，解释增值业务费的具体来源。这些费用可能是由于误操作、订阅了第三方服务...
中国移动每月我的账单里面都要扣莫名其妙的增值业务费怎么办...
解决方法（以移动手机客户端操作为例）：1、首先点击手机中安装的移动客户端。2、打开并登陆手机账号，点击右下角的“我的”。3、进入个人页面后点击“我的服务”中的“已订业务”。4、然后点击右侧的“增值业务”选项。5、找到对应名称的增值业务选项，点击右侧的“退订”按钮即可。
15元增值业务费扣的我莫名其妙?
1、如果未经过您的同意，我司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有：【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。温馨提示：由于增值业务的多样性，无故...
移动卡,莫名其妙收了两个月的增值业务费和代收业务费,每个月多扣了二十...
遇到这种移动多收钱的情况，直接打10086找客服或者去移动营业大厅咨询客服，告诉他们除了套餐以外的所有增值服务代扣服务通通取消，到时候客服就会给你操作。
被中国移动乱扣费了怎么办?
中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。1、一旦核实，找10086向他们索赔 之前的时候我就曾遇到过这样的现象，发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的...
中国移动每月我的账单里面都要扣莫名其妙的增值业务费
1、打开手机，点击桌面上的【百度卫士】图标。2、进入百度卫士之后，点击【放吸费】选项。3、点击【增值业务退订】选项 4、点击【一键查询】按钮，此时百度卫士会自动向运营商发送短信，查询您有哪些增值业务 5、稍等一会，提示您“查询短信发送成功”6、此时您可以看到你的手机号绑定了哪些增值业务，有...
