淘宝退货被拒绝,理由:鞋子无损坏,但包装鞋子的纸盒坏了

我们协商了但没有结果,卖家硬说装鞋子的盒子坏了,鞋子没法卖了,不给退货。我申请了退货,还有3天才超时,我现在该怎么办,要申请淘宝介入吗?鞋子根本无损坏,能退货成功吗,店铺标明7天包退的

第1个回答  2013-02-27
申请淘宝介入!就说盒子在快递运输的过程中损坏的!可以退货成功的!
第2个回答  2013-02-27
退货原因?
如果对方是7天无理由退换货,是可以退的。
只是,买家可能要承担一些费用。追问

鞋子小了,而他店铺里同款没有大一码的了,我只好退了。我申请了退货,卖家一直没回应,还有1天22小时不处理的话,钱自动退回我支付宝。我是就这么等吗?

追答

如果你是申请七天无理由退换的话,卖家是不能拒绝的。
卖家不处理,系统会自动确认的。
钱会退回你的支付宝里。
前提是你要把货退回去给卖家。

本回答被提问者和网友采纳
第3个回答  2013-02-27
申请淘宝客服介入,由淘宝客服处理。
第4个回答  2020-03-25
我也遇到这样的问题了,商家以鞋盒坏了影响第二次销售为由拒绝退货,申请了淘小二介入也没用,仲裁结果是商家赢了,不给退,我想问下楼主最后您那鞋退了吗
第5个回答  2013-02-27
申请淘宝小二介入
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